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企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)的營(yíng)銷模式要不要做品牌

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我們先來對(duì)這一商業(yè)模式作一個(gè)簡(jiǎn)單了解。企業(yè)對(duì)企業(yè)商業(yè)模式通常有以下特點(diǎn):
產(chǎn)品市場(chǎng)較專一。這一商業(yè)模式產(chǎn)品的客戶對(duì)象不是廣大的普通消費(fèi)者,而是為數(shù)不多的專業(yè)公司或組織。
企業(yè)客戶群體具有特殊性。該模式公司客戶通常都是行業(yè)內(nèi)的專家,對(duì)相應(yīng)的技術(shù)和行情非常了解。
產(chǎn)品或服務(wù)的銷售是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過程。這一商業(yè)模式產(chǎn)品買方的購買決策基于分析、數(shù)據(jù)、事實(shí)和以往記錄等客觀理性的分析,以及對(duì)賣方企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供給他們企業(yè)的“利益”的權(quán)衡比較。
產(chǎn)品生命周期相對(duì)較長(zhǎng)。
基于這一商業(yè)模式的特點(diǎn),這類企業(yè)品牌的建立應(yīng)該從以下三個(gè)方面入手:
首先要建立扎實(shí)的品牌基礎(chǔ)。如果把品牌的建立比作一座大廈的落成,那么品牌基礎(chǔ)就是大廈的根基。
品牌基礎(chǔ)包含品牌核心價(jià)值的確立,以品牌核心價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位及品牌定位,品牌個(gè)性、愿景、使命、廣告語及品牌故事等。
一粒種子能否長(zhǎng)成一棵參天大樹首先最關(guān)鍵的決定因素是基因。品牌的建立同樣需要良好的品牌基因,而品牌核心價(jià)值就是品牌的基因。市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位及品牌定位,品牌個(gè)性的塑造,愿景的描繪和使命的確定,廣告語和品牌故事等都將圍繞著品牌核心價(jià)值進(jìn)行。
其次是開展廣泛持續(xù)的品牌運(yùn)動(dòng)。品牌是有血有肉的。品牌就像人一樣,是有生命的。生命在于運(yùn)動(dòng)。品牌從最初建立到發(fā)展壯大,同樣需要進(jìn)行品牌運(yùn)動(dòng)以不斷推動(dòng)品牌的成長(zhǎng)。
由于這一商業(yè)模式產(chǎn)品或服務(wù)面向的客戶對(duì)象一般是一些專業(yè)的公司或者組織,因此,該模式企業(yè)通常不需要大打廣告吸引客戶,而是通過行業(yè)內(nèi)營(yíng)銷(會(huì)議營(yíng)銷、展會(huì)推廣等)等特別的溝通方式與客戶建立關(guān)系。
除了行業(yè)內(nèi)營(yíng)銷的方式之外,這一商業(yè)模式的品牌運(yùn)動(dòng)還需要另辟蹊徑。借勢(shì)營(yíng)銷是提升品牌影響力的重要手段。企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)氖录蚧顒?dòng)發(fā)動(dòng)營(yíng)銷攻勢(shì)所獲得的巨大影響力,不但能夠覆蓋企業(yè)的最終用戶,而且也能觸及與企業(yè)有關(guān)系的人與團(tuán)體,企業(yè)的品牌形象將得以深化。
再次是開展全方位品牌管理。品牌從無到有,就像一個(gè)生命從誕生到長(zhǎng)大一樣,需要精心呵護(hù)。品牌管理就是通過組織職能的界定以保證品牌健康、茁壯成長(zhǎng)。
通常,企業(yè)需要在內(nèi)部建立由專人負(fù)責(zé)的品牌管理組織或者邀請(qǐng)外部咨詢公司對(duì)公司品牌建設(shè)工作進(jìn)行管理。品牌管理包括對(duì)品牌知名度、美譽(yù)度、聯(lián)想度、忠誠(chéng)度等品牌資產(chǎn)的管理,營(yíng)銷過程中與客戶直接接觸的人或事物的觸點(diǎn)管理及對(duì)相關(guān)多個(gè)品牌的品牌關(guān)系管理,保證品牌創(chuàng)建過程中品牌核心價(jià)值的持續(xù)性、一致性。
采用這一商業(yè)模式的企業(yè)品牌管理更強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理。相對(duì)于采用企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的商業(yè)模式(B2C)企業(yè)而言,他們與客戶的聯(lián)系更為緊密,它與客戶是一種“共創(chuàng)、共贏”的關(guān)系,因此,對(duì)服務(wù)的要求會(huì)更高,對(duì)人員的要求也會(huì)更高,這就需要樹立全員品牌的觀念,讓每一個(gè)員工都成為品牌的建設(shè)者和維護(hù)者,從而在顧客心中打造一個(gè)完美的品牌。

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