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企業(yè)品牌的維護(hù)
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企業(yè)品牌的維護(hù)對(duì)于消費(fèi)者自身來說,是很少一直忠誠于某一個(gè)品牌的,因?yàn)橐粋€(gè)消費(fèi)者是很難抵擋別的品牌的誘惑的。如果消費(fèi)者經(jīng)常光顧一家書店或者一家服裝店,它們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水品一定有讓消費(fèi)者再次光顧的沖動(dòng)。
對(duì)于企業(yè)來說,當(dāng)企業(yè)的品牌樹立起來之后并不代表企業(yè)就大功告成了。企業(yè)千辛萬苦創(chuàng)出名牌之后,仍不能松懈,而要對(duì)名牌進(jìn)行精心的呵護(hù),否則名牌會(huì)很快衰落,消失在洶涌澎湃的商潮之中。究其原因不外乎兩個(gè)方面:一是企業(yè)自身原因。企業(yè)創(chuàng)出名牌之后,不思進(jìn)取、缺乏創(chuàng)新,導(dǎo)致自己的品牌逐漸失寵于市場(chǎng)。二是企業(yè)不注意對(duì)自己的名牌進(jìn)行保護(hù),讓別人鉆空子。名牌蘊(yùn)含著巨大的利益,很多人對(duì)之虎視眈眈,想盡辦法從中謀取利益,如搶注名牌商標(biāo),仿冒名牌商標(biāo),生產(chǎn)假冒名牌產(chǎn)品等,其結(jié)果是破壞了名牌的聲譽(yù)。
在現(xiàn)實(shí)中自己倒牌子的事例有很多,比如三鹿集團(tuán)三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染,致使三鹿品牌形象一落千丈,最終落得宣告破產(chǎn)的結(jié)局。這樣的結(jié)局是三鹿公司自己一手造成的,因?yàn)槠渖a(chǎn)劣質(zhì)的產(chǎn)品,遭到消費(fèi)者的強(qiáng)烈抗議,其品牌也就倒下了企業(yè)在建立品牌后應(yīng)該對(duì)自己的品牌產(chǎn)品負(fù)責(zé),注重企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的加強(qiáng),努力創(chuàng)新,不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量來滿足消費(fèi)者不斷增長的需求,而不是依賴于消費(fèi)者忠誠度來支撐。

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