神墓辰东小说,我吃西红柿

強化商標與消費者關(guān)系，企業(yè)需要以消費者為中心，在顧客滿意的經(jīng)營哲學理念的指導下，將個性化營銷與整合營銷傳播策略應用于實踐。對此，要注意以下幾點。
1）密切關(guān)注消費者認知的變化
企業(yè)應密切關(guān)注消費者認知的變化，隨時發(fā)現(xiàn)商標與消費者關(guān)系中出現(xiàn)的問題，并及時予以解決。企業(yè)要隨時了解消費者對商標知名度（awareness）、態(tài)度（attitude）以及使用（usage）狀況的變化，這些指標是預測商標份額變化的敏感指標，其中任何一個因素的變動都應當引起企業(yè)的關(guān)注。
商標知名度是消費者對商標名稱的知曉程度，反映商標信息的傳播廣度，它是建立商標與消費者關(guān)系的第一步，是培養(yǎng)忠誠顧客的基礎。
商標態(tài)度是消費者對某一商標的總體看法，它顯示消費者對某一商標的偏好。而偏好的變化可能意味著消費者需求的變化，也可能表明商標在某些方面令消費者不滿意。
商標使用是商標健康程度的指示。如果消費者目前正購買或使用某一商標，可以預期他會繼續(xù)購買。因此，近期購買量的下降意味著問題的出現(xiàn)。商標使用的監(jiān)測數(shù)據(jù)有助于確認哪一類消費者改變了他們的購買習慣，以及他們轉(zhuǎn)向了何種商標。
2）建立顧客的信息反饋系統(tǒng)
企業(yè)應建立顧客的信息反饋系統(tǒng)，不斷搜集、了解消費者的需求和偏好的變化及對商標的意見，以便為消費者提供個性化的服務。
企業(yè)可利用新媒體建立信息反饋系統(tǒng)。如利用互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、聊天室、博客等高科技手段，建立與消費者之間個性化的溝通反饋系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)（Internet）的發(fā)展，為商標與消費者溝通提供了十分便利的溝通方式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡不僅可以展示商品，發(fā)布企業(yè)信息，還可以連接資料庫，提供有關(guān)的信息查詢，與顧客進行一對一的溝通。
3）執(zhí)行策略的長期性
商標與消費者的關(guān)系是長期培養(yǎng)和積累的結(jié)果。許多世界知名的商標都有相當長的歷史。如可口可樂已有100多年的歷史，萬寶路的形象也風靡了40余年，消費者對商標的深刻印象，必須經(jīng)過長期一致的營銷傳播活動才能獲得。要贏得消費者對商標的信任和滿意，企業(yè)必須制訂科學的戰(zhàn)略規(guī)劃并付出長期的努力。

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從實踐上強化商標與消費者關(guān)系