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商標偏好指數(shù)分析

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商標形象塑造的成功與否,不能由企業(yè)來裁判,而是由消費者的偏好決定的。因此,消費者的商標偏好指數(shù)就成為一種衡量商標形象塑造效果的重要方法,該方法具有較強的可操作性,以及有效性。因此,目前該方法也越來越多地被企業(yè)界和理論界所共用。
1.商標偏好指數(shù)
1)商標偏好指數(shù)的含義
商標偏好指數(shù)分析法是指通過消費者群體對某一商標的喜好強度(即商標偏好指數(shù))的調(diào)查分析,結(jié)合該商標的市場認知度、市場定位、市場占有率狀況,獲得相應(yīng)的商標管理的改進策略和措施。
商標偏好指數(shù)計算公式為
商標偏好指數(shù)=商標偏好度/商標認知度
式中:商標偏好度是指某一市場中的消費者對某種商標的喜歡程度,以實際被調(diào)查的消費者總數(shù)中喜歡這一商標的消費者所占比例來表示;
商標認知度是指同一市場中消費者對該種商標的知曉度,以實際被調(diào)查者總數(shù)中知道該商標的消費者所占比例來表示。
商標偏好指數(shù)計算結(jié)果分析如下。
(1)商標偏好指數(shù)在0.5~1.0之間,表示該商標的產(chǎn)品較受消費者的歡迎。
具體情況可結(jié)合商標認知度來分析。如:商標認知度高,而商標偏好指數(shù)在0.5~1.0之間,這表明企業(yè)商標處于良好狀態(tài);反之,企業(yè)商標宣傳力度不夠,需要通過增加廣告宣傳力度和公共關(guān)系策劃力度,提升商標認知度,從而實現(xiàn)銷售業(yè)績的提升。
(2)商標偏好指數(shù)在0.2~0.5之間,表示該商標的產(chǎn)品受消費者歡迎程度為一般。
具體可分兩種情況來討論:首先,在商標認知度高的情況下,分析是否與公司目標市場定位有關(guān),如果是,則表明企業(yè)商標處于良好狀態(tài),否則公司就需要考慮改進產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品包裝、款式和產(chǎn)品服務(wù),從而提升產(chǎn)品偏好度,以達到改善企業(yè)銷售業(yè)績的目的;其次,在商標認知度不高的情況下,需要考慮采取改進商標偏好度的策略措施,決不可貿(mào)然采用提升商標認知度的策略措施,以免造成資源的浪費。
(3)商標偏好指數(shù)小于0.2,表示該商標不受消費者歡迎,一般來說,應(yīng)淘汰該產(chǎn)品。
2)商標偏好指數(shù)的分析過程
(1)選取一定數(shù)量樣本,即消費者,對他們進行某一商標產(chǎn)品認知度和商標偏好度的調(diào)查。
(2)對調(diào)查數(shù)據(jù)進行處理,分別計算商標偏好度和商標認知度。
(3)計算商標偏好指數(shù)。
(4)根據(jù)商標偏好指數(shù)的大小,結(jié)合商標認知度,制定相應(yīng)的商標管理措施。
2.商標偏好指數(shù)的作用
1)衡量目標市場定位的準確性
在一定程度上,商標偏好指數(shù)的高低可以用來判斷細分市場是否恰當,企業(yè)目標市場定位是否準確,通??梢M目標市場系數(shù)這一指標,目標市場系數(shù)是指消費者占整個市場消費者的比重。
目標市場系數(shù)=目標市場消費者人數(shù)/整個市場消費者人數(shù)
定位指數(shù)=商標偏好度/目標市場系數(shù)
定位指數(shù)的大小反應(yīng)了企業(yè)目標市場定位的準確程度。
定位指數(shù)在0.5~1.0之間,表示企業(yè)對目標市場的判斷和定位是比較準確的。
定位指數(shù)小于0.5,表示企業(yè)目標市場定位錯誤或不準確,存在定位模糊和定位過寬的可能性較大,需要進一步明確定位或?qū)κ袌鲋匦逻M行細分。
定位指數(shù)大于1.0,表示企業(yè)可能存在定位偏窄的問題或市場細分標準選擇不當,需要重新審視原有定位是否恰當。
2)評價市場的占有率
商標偏好指數(shù)反映了某個消費者對某種商標產(chǎn)品的喜歡程度,而市場占有率反映了消費者實際購買該商標產(chǎn)品的情況,市場占有率越高,表明實際購買該產(chǎn)品的消費者越多。用商標偏好指數(shù)和市場占有率兩個指標構(gòu)造二維矩陣,用以幫助正確分析市場。

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