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商標公關傳播的原則與實施步驟

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1)以誠取信的原則
商標要在公眾心目中樹立良好的形象,關鍵在于誠實。只有誠實才能獲得公眾信任的回報。如果企業(yè)以欺騙的方法,吹噓自己的商標,必然失去公眾的信任。
2)公眾利益與企業(yè)利益相協(xié)調(diào)的原則
企業(yè)的生存發(fā)展不能離開社會的支持,諸如勞動力、資金、生產(chǎn)資料的提供及政府的宏觀調(diào)控。因此,企業(yè)應當為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,在公共關系活動中將公眾利益與企業(yè)利益有機地結合起來。
2. 選擇公共關系傳播的方式
商標公共關系傳播的方式很多,除上面提到的一些傳播手段外,還可以利用周年慶?;顒樱囆g展覽會,拍賣會,義演晚會等多種傳播方式。
3. 商標公共關系傳播實施的步驟
1)調(diào)查研究
公共關系部門通過調(diào)研,一方面了解公眾對企業(yè)所實施政策的意見和反應,反饋給高層管理者,促使企業(yè)的決策有的放矢。另一方面,將企業(yè)領導者意圖及企業(yè)決策傳遞給公眾,使公眾加強對企業(yè)的認識。
2)確定目標
一般說來,企業(yè)公共關系目標是促使公眾了解企業(yè),改變公眾對企業(yè)的態(tài)度,提升企業(yè)商標形象。必須注意,不同的企業(yè)或企業(yè)在不同發(fā)展時期,其公共關系目標是不同的。公共關系部門必須針對不同時期的公共關系狀態(tài)制定明確具體的公共關系目標。
3)交流信息
公共關系的重要職能之一就是信息交流。企業(yè)通過大眾傳播媒介及信息交流平臺傳播信息,可達到樹立良好商標形象的目的。
4. 評估商標公共關系傳播效果
評價的指標可以包括三個方面。第一,曝光頻率。衡量商標公關傳播效果的最簡易的方法是計算商標出現(xiàn)在媒體上的曝光次數(shù)。第二,反響。分析由商標公關傳播活動引起的公眾對產(chǎn)品商標的知名度以及認知、態(tài)度方面的變化,調(diào)查這些活動前后的變化。第三,統(tǒng)計出銷售額和利潤。量化的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是最令人信服的一種評估方法。

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