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品牌危機(jī)溢出效應(yīng)的定義

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溢出效應(yīng)(spillovereffect)是指一個(gè)主體的某一特征或信息會(huì)影響到并不具有這一特征或信息的其他主體的現(xiàn)象(Ahluwalia,UnnavaBurnkrant,2001)。而將這一概念運(yùn)用于品牌危機(jī)領(lǐng)域可知,品牌危機(jī)溢出效應(yīng)是指品牌危機(jī)的影響往往不局限于品牌本身,也會(huì)給消費(fèi)者對(duì)非曝光品牌的評(píng)價(jià)和消費(fèi)決策帶來傷害。這種受到某品牌負(fù)面事件牽連,而使其他未發(fā)生負(fù)面事件的主體的目標(biāo)屬性受到傷害的現(xiàn)象,稱為品牌危機(jī)的溢出效應(yīng)(Ahluwalia,Unnava Burnkrant,2001)。因此,對(duì)于品牌負(fù)面曝光事件來說,在對(duì)危機(jī)品牌這一主體造成傷害的同時(shí),負(fù)面影響還可能進(jìn)一步擴(kuò)散到其他非曝光主體,如關(guān)聯(lián)品牌(VotolatoUnnava,2006)、品牌組合(Lei,DawarLemmink,2008)、競(jìng)爭(zhēng)品牌(Lee,YounNayakankuppam,2011;RoehmTybout,2006),甚至蔓延到整個(gè)行業(yè)(汪興東,景奉杰和涂銘,2012)。


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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《品牌危機(jī)溢出效應(yīng)的定義》,本文關(guān)鍵詞  品牌,危機(jī),溢出,效應(yīng),的,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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