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信用無價,人無信不立,企業(yè)無信不長。在經濟一體化日益加劇的今天,企業(yè)不僅要把產品變成商品,而且還要把人力資源、管理、文化等等生產要素轉化為商品。要實現這些無形資產的商品交換,核心的紐帶就是品牌,這樣,企業(yè)生產的就不僅僅是產品了,更是一種品牌。而在這中間信用自始至終發(fā)揮著關鍵的作用,因為著名品牌一定得建立在信用基礎上,沒有信用基礎的品牌一定成不了名牌。在現實中,一些企業(yè)品牌還遠未達到以信用為基礎的階段,信用觀念弱化和信用體系殘缺仍是一系列經濟問題的重要根源,比如造成商業(yè)信用危機、金融信用危機、產品信用危機等。如果說我國加入wT0在許多方面都需要補課、需要加強的話,企業(yè)信用管理是最需要加強和補課的一個主要著力點。那么,企業(yè)如何靠信用提升品牌價值、創(chuàng)立著名品牌呢?
一是企業(yè)要講信用。要樹立企業(yè)的信用,首先要樹立企業(yè)家個人的信用、形象和信用意識,特別是當企業(yè)經營仍處于初級發(fā)展階段時,企業(yè)家個人的行為對一個企業(yè)的發(fā)展至為重要。如果決策者認為信用很值錢,就會非常重視它,加上個人的信用形象行為,就會逐漸形成企業(yè)的信用品牌、信用品格,最終形成企業(yè)的信用文化。海爾確定的“首先賣信譽,其次賣產品”的理念,就極大地推進了海爾創(chuàng)世界名牌戰(zhàn)略的進程。
二是要在品牌上講信用。自古以來,經商無不信奉“誠信”二字,誠信始終是品牌營銷的基礎,也是決定一個品牌能否贏得市場的重要砝碼。品牌失去誠信,終將行之不遠。耐克、戴爾等國際著名公司幾乎沒有自己的生產企業(yè),有的只是一個優(yōu)秀的品牌,而這些優(yōu)秀的品牌卻都是靠良好的信用建立起來的。
三是要借用名牌產品增強信用。創(chuàng)名牌產品,是構筑企業(yè)良好信用的物質基石,是樹立企業(yè)信用的“硬件”。品牌就是企業(yè)的“名片”,代表企業(yè)的形象、品質和信用。
四是要高質量保證信用。一項調查資料表明,世界500家大公司的2/3高級管理者認為,質量是企業(yè)維護信用的關鍵,良好的產品品質是名牌產品形成的基礎。沒有質量作保證,企業(yè)很難在市場競爭中生存,創(chuàng)建名牌產品更是困難。
五是把信用融入品牌中。商標是企業(yè)的標識,一件好的商標,可以把你的信用載人其中。長期以來,商標和名稱很受企業(yè)重視,不少企業(yè)斥巨資征集名稱或商標,因為這些是品牌的重要組成部分,是信用的載體。
企業(yè)從產品經營,到資本經營,再到品牌信用經營,這既是經濟發(fā)展規(guī)律的客觀要求,更是企業(yè)經營境界不斷提升的必然結果。未來的競爭是品牌的競爭,更是信用的競爭。然而再好的產品總是有生命周期的,會過時的;品牌的生命力和信用的感召力卻是無限的,是不會過時的,打造維護得好,越老越值錢。
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