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品牌運(yùn)營(yíng)論與品牌認(rèn)識(shí)論的關(guān)系

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當(dāng)前對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)論和品牌認(rèn)識(shí)論的關(guān)系,主要有兩種不同主張:一種主張認(rèn)為品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程對(duì)公眾(或稱利益相關(guān)者,包括消費(fèi)者、媒介人士、專家和有關(guān)機(jī)構(gòu)等)來(lái)說(shuō)就是一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程,因此,品牌運(yùn)營(yíng)論必須以品牌傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)把品牌的概念從組織向受眾轉(zhuǎn)化(余明陽(yáng)等,2005),甚至認(rèn)為有了認(rèn)識(shí)論的指導(dǎo),品牌運(yùn)營(yíng)問(wèn)題就可以得到完全解決。另一種意見(jiàn)則否認(rèn)認(rèn)識(shí)論是品牌運(yùn)營(yíng)論的指導(dǎo)思想,傳統(tǒng)營(yíng)銷界普遍認(rèn)為品牌運(yùn)營(yíng)論應(yīng)當(dāng)用心理學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、信息論、系統(tǒng)論、控制論等來(lái)做指導(dǎo)。

我們認(rèn)為,品牌運(yùn)營(yíng)論必須以認(rèn)識(shí)論作指導(dǎo),這是不可動(dòng)搖的,但從目前品牌運(yùn)營(yíng)理論發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看,如何在認(rèn)識(shí)論的指導(dǎo)下,把心理學(xué)(如動(dòng)機(jī)、意志、情緒、思維等方面)、社會(huì)學(xué)(如目的和內(nèi)容等)、信息論、系統(tǒng)論、控制論(如規(guī)劃、組織、調(diào)節(jié)、控制等)、美學(xué)、符號(hào)學(xué)、倫理學(xué)等廣泛地應(yīng)用于品牌運(yùn)營(yíng)論之中,是當(dāng)前在品牌運(yùn)營(yíng)論研究上應(yīng)當(dāng)重視的問(wèn)題。對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程和品牌認(rèn)識(shí)或選擇過(guò)程的分析,也有各種主張。這些主張為全面認(rèn)識(shí)品牌運(yùn)營(yíng)提供了多種視角。對(duì)公眾來(lái)說(shuō),品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程就是一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程,因此必須以認(rèn)識(shí)論作指導(dǎo);同時(shí)又需要其他學(xué)科的參與,才能更加具體、深入地說(shuō)明品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程的本質(zhì),這已成為品牌運(yùn)營(yíng)論發(fā)展的一種新趨勢(shì)。

對(duì)公眾在品牌運(yùn)營(yíng)中認(rèn)識(shí)或選擇特點(diǎn)的分析,在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中消費(fèi)者行為學(xué)派比較強(qiáng)調(diào)顧客在品牌運(yùn)營(yíng)中的認(rèn)識(shí)和選擇過(guò)程,這與學(xué)者研究問(wèn)題的過(guò)程是不相同的,因?yàn)楹笳咦叩氖且粭l發(fā)展科學(xué)真理的道路,前者是走著一條學(xué)習(xí)品牌商業(yè)知識(shí)的道路。但可以借鑒學(xué)者研究問(wèn)題的過(guò)程來(lái)豐富品牌認(rèn)識(shí)論。其中,“問(wèn)題意識(shí)”和“品牌敘事”是最為關(guān)鍵的兩個(gè)議題(Lau.rence Vincent,2002)。


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