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中國(guó)企業(yè)品牌文化建設(shè)的基本內(nèi)涵——廠(chǎng)興我榮

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建設(shè)品牌文化的人本性?xún)?nèi)涵。管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、激勵(lì)和控制等職能協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源,以期達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。這一過(guò)程的實(shí)現(xiàn)需要必要的管理手段與方法,但更重要的是要調(diào)動(dòng)人的積極性。因?yàn)椤叭耸巧a(chǎn)力中最活躍的因素”,只有人才能將生產(chǎn)力的其他因素結(jié)合起來(lái),轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。企業(yè)文化堅(jiān)持一種“以人為中心”的管理方式,能夠把員工的個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)的軌道上,同時(shí)產(chǎn)生巨大的凝聚力和向心力,使員工將個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展、個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)緊密聯(lián)系起來(lái)。這無(wú)疑是企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的根本保障。在我社會(huì)主義的企業(yè)文化中,員工是企業(yè)財(cái)富最重要的創(chuàng)造性力量,員工的企業(yè)意識(shí)和企業(yè)精神與企業(yè)的繁榮興衰具有密切的關(guān)系。建設(shè)品牌文化的人本性的一個(gè)重要方面,就是建立員工“愛(ài)廠(chǎng)如家、廠(chǎng)興我榮、忠于職守”的主人翁精神,這是我國(guó)企業(yè)當(dāng)前最重要的群體價(jià)值觀(guān)。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善,我國(guó)企業(yè)內(nèi)部的管理關(guān)系將必然發(fā)生一定意義的變化①,但這種變化并不是要取消“主人翁精神”,而是要在新的歷史條件下,通過(guò)建立健全企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)治理機(jī)制,使這種精神能夠得到發(fā)揚(yáng)光大。當(dāng)前,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)深刻意識(shí)到培育職工“主人翁精神”的戰(zhàn)略性意義。為充分發(fā)揮廣大職工中所蘊(yùn)涵的集體責(zé)任感和集體榮譽(yù)感,培育職工的主人翁意識(shí),促進(jìn)職工與企業(yè)建立真正的“命運(yùn)共同體”,他們把建設(shè)品牌的人性?xún)?nèi)涵作為建設(shè)企業(yè)文化重要戰(zhàn)略。

企業(yè)品牌是企業(yè)文化、企業(yè)形象的直接載體和體現(xiàn),是溝通企業(yè)與職工之間的橋梁。企業(yè)不再是一個(gè)“虛構(gòu)的實(shí)體”,每個(gè)職工的言行舉止都將在一定意義上,影響到企業(yè)的形象和企業(yè)品牌的聲譽(yù)。這種無(wú)形的力遠(yuǎn)非規(guī)章制度的作用可比。日本東芝總裁土光敏夫在聽(tīng)到有人間他“組織重要,還是人重要”時(shí)說(shuō):“組織只是一種看不見(jiàn)的構(gòu)思,作為實(shí)體存在的,只有人,沒(méi)有人也就沒(méi)有組織,人是完美組織存在的實(shí)體。一個(gè)好的組織,就在于它使人們的行動(dòng)彼此協(xié)調(diào)和諧?!爆F(xiàn)代西方管理學(xué)家通過(guò)對(duì)大量的不同企業(yè)管理方式和績(jī)效的比較分析認(rèn)為,過(guò)分關(guān)注于管理體制和結(jié)構(gòu)層次,管理者就自然忽略主流和本質(zhì),精心于技術(shù)和方法并樂(lè)此不疲,也就必然忘記了“人”這個(gè)重要主體。日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家松本厚治把美國(guó)的組織結(jié)構(gòu)和組織理念比喻為“砌磚型”,把日本的組織結(jié)構(gòu)和組織理念比喻為“砌石型”?!捌龃u型”組織理念是:將組織結(jié)構(gòu)看作先固定好的架構(gòu),然后按架構(gòu)要求去選擇“磚塊”——員工;而“砌石型”組織理念認(rèn)為:?jiǎn)T工的性格、能力、思維方式各有不同,就像形狀各異的“石塊”,企業(yè)要善于分析他們各自的長(zhǎng)短利弊,揚(yáng)長(zhǎng)避短,將每個(gè)員工合理有效地配置在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中。不難看出“砌石型”組織結(jié)構(gòu)及其理念,遠(yuǎn)比“砌磚型”更能發(fā)現(xiàn)人性,利用人性,發(fā)展人性。能否在管理的人性化方式上自覺(jué)地下功夫,根本在于企業(yè)對(duì)職工主體地位的哲學(xué)認(rèn)識(shí)。隨著高科技的發(fā)展,勞動(dòng)者的勞動(dòng)條件不斷改善,勞動(dòng)者的學(xué)識(shí)水平不斷提高,勞動(dòng)者的思維方式在不斷豐富,文化主體意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。任何時(shí)代重大的科技發(fā)展,都會(huì)給人們的觀(guān)念和行為模式帶來(lái)新的變化?,F(xiàn)代企業(yè)如果不能注意到電子技術(shù)、通訊技術(shù)等高科技領(lǐng)域變化對(duì)人們價(jià)值觀(guān)的影響,就不可能從根本上把握職工思維方式和行為模式形成的根源,從而正確引導(dǎo)職工的集體行為,甚至面對(duì)人們急劇變化的行為模式感到莫名其妙和束手無(wú)措。

建設(shè)品牌文化的人本性?xún)?nèi)涵的一個(gè)方面是必須不斷培育和持續(xù)增強(qiáng)職工的企業(yè)歸屬感。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)每時(shí)每刻面臨著巨大的壓力,而處在這巨大壓力之下的廣大員工,也能夠直接鮮明地感覺(jué)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。正是這種巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,不斷強(qiáng)化企業(yè)與職工之間一種“休戚與共”的關(guān)系。“廠(chǎng)興我榮,廠(chǎng)衰我恥”的信念被具體化為提升企業(yè)品牌形象的目標(biāo),對(duì)所有的職工產(chǎn)生了直接的激勵(lì)作用。

建設(shè)品牌文化的人本性?xún)?nèi)涵的另一個(gè)重要方面是,建立一種能夠激勵(lì)積極性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮的“人性化的管理體制和制度”。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)有自己的一套制度體系,才能使規(guī)則得以遵循。一個(gè)企業(yè)的獎(jiǎng)懲辦法、標(biāo)準(zhǔn)和方式是這個(gè)企業(yè)的制度文化的具體體現(xiàn)。但一種優(yōu)越的體制和制度,應(yīng)是科學(xué)化和人性化相結(jié)合的產(chǎn)物。對(duì)一種體制優(yōu)劣的評(píng)價(jià),不能只限于經(jīng)濟(jì)效率,如果體制的高效率是以壓抑人性為代價(jià)取得的,那么,這種體制是不可取的。人性化的體制應(yīng)是能夠充分給予職工在企業(yè)組織內(nèi)部以較大程度的自由度,能充分發(fā)揮職工主體作用,能鼓勵(lì)職工成才的體制。一個(gè)職工的工作意愿,在很大程度上來(lái)自于他對(duì)工作意義的自覺(jué)認(rèn)識(shí)①;建設(shè)品牌文化的人本性?xún)?nèi)涵的再一個(gè)方面是,企業(yè)家要有清醒而正確的實(shí)行人性化管理的文化觀(guān)念。企業(yè)中的絕大多數(shù)人,不是刺激一反應(yīng)的生物有機(jī)體,而是文化主體。因而,企業(yè)實(shí)行的體制與制度,都應(yīng)建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上。如果體制和制度離開(kāi)這個(gè)基礎(chǔ),就會(huì)妨礙我們充分地利用工人的智慧、能力和挖掘他們的潛力,難以有效地開(kāi)發(fā)利用人力資源;建設(shè)品牌文化人本性?xún)?nèi)涵的最后一個(gè)方面是,企業(yè)必須建立健全人力資源管理機(jī)制,善于尊重人、培養(yǎng)人、使用人,為人才成長(zhǎng)創(chuàng)造有利環(huán)境。


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