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建立品牌美譽度——保證卓越的產(chǎn)品質(zhì)量

(一)優(yōu)秀的設計質(zhì)量

一個品牌要得到廣大消費者的認可稱贊，沒有優(yōu)秀的產(chǎn)品提供給消費者，光靠廣告和媒體的作用是不行的。以中國的家電行業(yè)為例，中國的家電行業(yè)是一個市場競爭最為激烈的行業(yè)，每個企業(yè)都十分注重品牌建設和品牌形象的策劃推廣，它們投巨資在央視和各地電視臺進行品牌的推廣和鞏固。利用廣告打市場，企業(yè)的知名度和第一提及度是增加了，如果廣泛的知名度沒有與優(yōu)秀的、令消費者心動的產(chǎn)品形成良性互動關系，那么知名度的提升也很少能夠帶來消費者切實的購買行動，廣告及媒體對于品牌美譽度的貢獻也相當有限。要改變這種情況，企業(yè)就必須設計、提供給消費者與眾不同的好的產(chǎn)品，以符合、滿足消費者的消費品味。美國哈佛商學院著名教授海斯曾經(jīng)說過：“昨天各公司在價格上競爭，今天在質(zhì)量上競爭，明天將在設計上競爭?！苯裉欤@個設計競爭的時代已經(jīng)到來了。韓國的三星電器，如今在全球都享有極高的美譽度，它能與索尼這個全球電子第一品牌試比高。誰能想到這個10年前還名不見經(jīng)傳的韓國品牌今天能取得如此高的成就?從前，韓國公司的產(chǎn)品大都缺乏創(chuàng)意，相貌平平。10年前，三星的董事長在全球發(fā)動了一場設計革命，全面轉(zhuǎn)換企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，一改傳統(tǒng)的依靠技術來推出新產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而注重優(yōu)秀的設計。現(xiàn)在，他們生產(chǎn)的都是具有先進設計水平的產(chǎn)品，三星品牌形象及三星品牌美譽度的極大提升自然就不難理解了。

(二)不斷對產(chǎn)品進行改良更新

海爾、長虹之所以有很高的美譽度，關鍵是產(chǎn)品擁有可靠的產(chǎn)品質(zhì)量。沒有產(chǎn)品質(zhì)量，就沒有產(chǎn)品的美譽度，沒有產(chǎn)品質(zhì)量，品牌的美譽度就成為無源之水、無本之木，就變得不堪一擊。新產(chǎn)品在上市之初可能存在很多不完善的地方，特別是對于高新技術產(chǎn)品而言。以PC為例，差不多每3—6個月就會實現(xiàn)一次技術升級，技術變革的速度是如此之快，以致于對于任何一家PC生產(chǎn)廠家來說，都不可能等到確保產(chǎn)品沒有任何缺憾時再推出市場。這就造成了，在消費者使用過程中會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有很多不足，需要企業(yè)不斷地進行改良和更新。如果企業(yè)不能及時對產(chǎn)品進行改良更新的話，一方面會引起原有客戶的不滿，同時也由于產(chǎn)品落后于競爭對手，也會在吸引新客戶的競爭中落敗。

(三)確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定

通常在強勢的廣告拉動下，某些品牌的市場迅速擴大，銷量膨脹的壓力讓產(chǎn)品品質(zhì)控制得不到保證。市場上很多保健品之所以短命，就是采取了“掠奪式”的市場進入方式，利用消費者盲目跟風的心理賺取第一筆錢，卻因產(chǎn)品沒有帶給消費者滿足感，棄之而去的人日漸增多。等到企業(yè)清醒過來之時，悔之晚矣。

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