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為什么消費(fèi)者青睞品牌，甚至不惜以高出普通商品幾倍的價格去購買名牌產(chǎn)品？其中很主要的一方面原因就是品牌產(chǎn)品在質(zhì)量上有相對的保證。

三星集團(tuán)是世界有名的企業(yè)。三星總裁李健熙上任的第一件事就是大聲疾呼：三星人要摒棄重產(chǎn)量輕質(zhì)量的落后觀念，樹立質(zhì)量至上的意識，否則將很難使企業(yè)生存下去。此話絕不是危言聳聽。他曾經(jīng)飛往美國洛杉磯調(diào)查了許多電器商店，發(fā)現(xiàn)三星電器在價格上比日本電器要便宜，然而卻仍不能吸引消費(fèi)者。他立即召來三星的三位高級職員，首先把市場上最暢銷的電視和錄音機(jī)產(chǎn)品同三星產(chǎn)品擺在一起比較，三星產(chǎn)品相形見細(xì)。然后讓這三位高級職員到商店去詢問三星產(chǎn)品為什么不受歡迎得到的，答案是：設(shè)計粗糙、故障率高、售后服務(wù)差等。他并沒有就此止步，而是進(jìn)一步在企業(yè)內(nèi)部尋找原因c他發(fā)現(xiàn):過去三星評估下屬企業(yè)和職工的表現(xiàn)時，65%看產(chǎn)量，而質(zhì)量最多只占到35%。隨后，他提出：質(zhì)量與產(chǎn)量的重要性之比應(yīng)該是9比1,甚至更高。三星人必須從觀念上做根本改變，以使產(chǎn)品有可能成為真正的國際品牌。

進(jìn)一步觀察一些在國際上久負(fù)盛譽(yù)的品牌，它們無不在質(zhì)量上精益求精，甚至達(dá)到苛刻的地步。在美國紐約曼哈頓的Adan超豪華商店里，一雙Lucehese牌女靴標(biāo)價為1500美元,簡直令人不敢想象！但你知道這雙皮靴又是怎么做出來的嗎？Lucehese女靴的用料極為考究，全部采用1歲半左右的小牛的肩胛部分，制作一雙靴子要消耗數(shù)張整牛皮，而且整個過程全部采用手工縫制，精細(xì)無比。當(dāng)你靜F心來仔細(xì)觀賞它的時候，那獨具匠心的設(shè)計、百里挑一的材質(zhì)、精益求精的制作、幾近藝術(shù)品的造型會令你贊嘆不已，愛不釋手。此時，你就不會再對其標(biāo)價感到吃驚，相反，一種貨真價實之感會在你的心中油然而生。

2008年初,我們在對中國32個大城市的15000名調(diào)查者進(jìn)行的一項“中國百姓品牌意識”的問卷調(diào)查中，當(dāng)問到“你認(rèn)為什么是品牌”時,被調(diào)查者中有90.16%的人認(rèn)為“首先是產(chǎn)品質(zhì)量好”。產(chǎn)品質(zhì)量的重要性由此可見?，F(xiàn)實生活中的種種實例充分表明，對那些雄心勃勃想創(chuàng)品牌的企業(yè)來說,質(zhì)量關(guān)是頭等重要的大事。

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