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企業(yè)價值鏈模型概述

由于價值鏈分析有助于確認企業(yè)擁有的資源及能力,在過去兒卜年間，眾多學者紛紛致力于開發(fā)價值鏈模型，目前，已形成幾個得到廣泛應(yīng)用的價值鏈模型，其中，麥肯錫管理咨詢公司及波特發(fā)展的價值鏈框架是比較有代表性的。

（一）麥肯錫公司價值鏈模型

為了評價企業(yè)的能力，麥肯錫公司對組織活動的順序進行分類，包括技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、制造、營銷、分銷及服務(wù)六種不同的行為°公司能夠從一種或各種組合行為來開發(fā)其不同的能力。

應(yīng)該指出的是，上述這種活動順序基本上反映了企業(yè)資源增值的過程。但不同行業(yè)在不同階段增值的幅度可能有很大差異。一些行業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計階段的增值比較明顯，如計算機軟件業(yè)；而另外一些行業(yè)可能在營銷和分銷階段增值較多，如軟飲料行業(yè)。企業(yè)必須根據(jù)行業(yè)的特點和本身的條件來完成資源增值過程。

（二）波特的價值鏈模型

邁克爾-波特在《競爭優(yōu)勢》一書中，在分析企業(yè)如何尋求競爭優(yōu)勢時認為，競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、發(fā)貨等過程及輔助過程中所進行的許多相互分離的活動。這些活動的集合所形成的價值創(chuàng)造的動態(tài)過程就是價值鏈。價值鏈將一個企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動，并且通過比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些戰(zhàn)略活動來嬴得競爭優(yōu)勢。

1.價值鏈活動識別

波特把企業(yè)的活動分為兩類：一類是基本活動，指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，這些活動直接與商品實體的加工流轉(zhuǎn)有關(guān),是企業(yè)的基本性增值活動，每一種活動又可以根據(jù)具體產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的特性進一步細化為若干項活動；另一類是輔助活動，指用以支持基本活動而且內(nèi)部又相互關(guān)聯(lián)的活動，主要體現(xiàn)為一種內(nèi)部過程，如圖4-3所示。

基本活動主要包括以下五類活動。

(1)內(nèi)部后勤。指與產(chǎn)品投入的進貨、倉儲和分配有關(guān)的活動,如原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨等。

(2)生產(chǎn)運營。將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動，如加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測等。

(3)外部后勤。指與產(chǎn)品的庫存、配送給購買者相關(guān)的活動,如最終產(chǎn)品的入庫、接受訂單、送貨等。

(4)市場銷售°指促進和引導購買者購買最終產(chǎn)品的活動,如廣告、定價、銷售渠道等。

(5)服務(wù)。指與保持和提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動,如培訓、維修、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)試等。

行業(yè)不同，每項基本活動所體現(xiàn)的競爭優(yōu)勢也不同，各類主體活動都會在不同程度上體現(xiàn)出企業(yè)的競爭實力。

輔助活動一般可以分為以下四種活動。

(1)基礎(chǔ)設(shè)施。是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)以及文化等活動。由于企業(yè)高層管理人員能在企業(yè)的這些方面發(fā)揮重要的影響，因此，高層管理人員往往也被視作基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施與其他的支持活動有所不同，一般是用來支持整個價值鏈的運行,即所有其他的價值創(chuàng)造活動都在基礎(chǔ)設(shè)施中進行。

(2)人力資源管理。是指企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等各項管理活動。這些活動在調(diào)動職工生產(chǎn)經(jīng)營的積極性上起著重要的作用，影響著企業(yè)的競爭實力,這些活動支持著企業(yè)中每項基礎(chǔ)活動及整個價值鏈。

(3)技術(shù)開發(fā)。指可以改進企業(yè)產(chǎn)品與流程效率的一系列技術(shù)活動,既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù),它們不僅與企業(yè)M終產(chǎn)品直接相關(guān)，也支持著企業(yè)的全部活動，成為判斷企業(yè)競爭實力的一個重要因素。

(4)采購。是指采購企業(yè)所需投入品的職能,既包括生產(chǎn)原材料的采購,也包括其他資源投入的管理。企業(yè)的采購部門是為企業(yè)整體服務(wù)的，它的采購政策也適用于整個企業(yè)，但某項具體的采購活動一般是與某項具體活動或支持活動有關(guān)。采購活動的費用在總成本中可能只占很少的比重，但它對企業(yè)采取低成本戰(zhàn)略或產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略起著重要的作用。

2.價值鏈系統(tǒng)

從圖4-3中我們可以看出，企業(yè)價值鏈不是獨立價值活動的集合,而是由相互依存的活動構(gòu)成的一個系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，主體活動之間、主體活動與支持活動之間以及支持活動之間相互關(guān)聯(lián)，共同成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的潛在源泉。

從更廣的角度講，在大多數(shù)產(chǎn)業(yè)中，很少有哪一個企業(yè)能單獨完成從產(chǎn)品設(shè)計到分銷的全部價值活動，除非企業(yè)具有非常充分的資金和十分全面的能力。一個企業(yè)的價值鏈往往是產(chǎn)業(yè)價值鏈的一部分，它同供應(yīng)商價值鏈、分銷商價值鏈、客戶價值鏈一起構(gòu)成價值鏈體系。

對一個企業(yè)而言，向最終顧客提供低價格的產(chǎn)品，可能是由銷售商較低的加價來支持的；而向最終顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，也必然離不開供應(yīng)商提供的高質(zhì)量的零部件。所以，對任何企業(yè)的價值鏈分析應(yīng)該放在產(chǎn)業(yè)價值活動的系統(tǒng)中進行。

標簽：甘南嘉興定州混顯紹興新鄉(xiāng) 定州宜賓

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