51Callcenter 者葉東11月30日報道：續(xù)10月4日中國中央電視臺國際頻道4套新聞向全球報道2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮及4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)2010發(fā)布儀式后，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）協(xié)辦2010年度（第四屆）中國金融呼叫中心與BPO高峰論壇11月18日在上海舉行，300多位金融呼叫中心管理人員參加了本次大會，知名呼叫中心方案提供商FDS隆重亮相此次大會，并與業(yè)界分享最新技術(shù)與解決方案。

據(jù)悉，2000年在中國成立的FDS為FDS Networks Group Ltd.在中國開設(shè)的分支公司，也是FDS Networks自1996年在中國開展業(yè)務(wù)的延續(xù)。 FDS Networks Group Ltd. 為亞太區(qū)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)及語音數(shù)據(jù)整合的系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商。總公司設(shè)在香港。經(jīng)過20多年的發(fā)展，目前業(yè)務(wù)分布新加坡、泰國、 馬來西亞、臺灣、北京、上海、廣州、昆山等地。并于2000年在新加坡交易所掛牌上市（SGX）。

FDS是一家專注于呼叫中心行業(yè)的多元化解決方案的系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商，專注的系統(tǒng)和服務(wù)包括美國Verint呼叫中心運營管理解決方案，其中包括錄音/質(zhì)檢，排版管理，績效考核，語音分析，坐席座面分析，電子培訓(xùn)等；美國Aspect 客戶聯(lián)絡(luò)中心一體化統(tǒng)一信息平臺；美國 ININ公司的CIC VoIP 一體化混合客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案等。 目前，該公司已在上海，北京，廣州設(shè)有分支機構(gòu)并服務(wù)于中國市場包括金融，電信，保險，咨詢，制造等行業(yè)。