繼南通車管所服務熱線之后，江蘇鴻信呼叫中心再度聯(lián)手蘇州車管所，打造一款車管所行業(yè)的呼叫中心。為客戶提供信息服務中心有關機動車和駕駛人管理的法律法規(guī)、業(yè)務流程、收費標準、手續(xù)資料、最近業(yè)務辦理網(wǎng)點等相關信息的咨詢，也可以提供代辦部分機動車和駕駛人管理業(yè)務服務，還提供涉及機動車和駕駛人管理的公告、告知信息服務。

鴻信呼叫中心可以通過公告、手機短信、熱線電話等渠道，向機動車所有人和機動車駕駛人公告、告知機相關車輛信息。除此之外，呼叫中心還集中受理與聽取涉及機動車和駕駛人管理工作的投訴、舉報及建議，并及時轉(zhuǎn)交有關部門處理、回復。便捷周到的服務、快速及時的相應，大大提高了企業(yè)單位的形象，也大大提高了群眾滿意度。

蘇州車管所服務熱線的建設，增加了為廣大機動車車主和機動車駕駛人服務的新渠道，積極回應人民群眾新期待、新要求，從而進一步強化車管所社會公共服務職能。

蘇州車管所服務熱線建設更好的貫徹落實公安部交管局關于深入學習科學發(fā)展觀，繼續(xù)推進便民利民措施的指示精神，樹立車管安全、車管文明、車管為民的車管所新風貌。