維音作為中國最佳一站式呼叫中心解決方案供應(yīng)商，維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在中國共有三家分公司，分別位于上海、廣州、成都。擁有座席2000多個，分別為不同國家的客戶提供英語、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。

維音擁有一支專業(yè)的軟件開發(fā)團隊，致力于呼叫中心平臺及客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的開發(fā)。針對客戶關(guān)系管理服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，研發(fā)了一系列的專業(yè)化應(yīng)用軟件和工具軟件，包括數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)，智能撥號系統(tǒng)，IVR、CTI系統(tǒng)和豐富的CRM應(yīng)用平臺，其中包括餐飲外送系統(tǒng)VisionRCP，電子商務(wù)系統(tǒng)VisionCAT，客戶關(guān)懷系統(tǒng)VisionCCS，智能排班系統(tǒng)VisionWFM，還有知識庫及考試評測系統(tǒng)等。根據(jù)行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不同定制”產(chǎn)品和流程，最大限度的保證客戶的投入在未來所獲得的收益。

維音的產(chǎn)品和服務(wù)專業(yè)而深入，形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。目前已應(yīng)用到IT、金融、美容、保險、政府、電子商務(wù)、餐飲、零售和汽車等各個領(lǐng)域。并深得客戶及各行業(yè)合作伙伴的認可和贊賞。維音的榮譽見證著維音的實力，多項自主研發(fā)產(chǎn)品獲得國家專利及權(quán)威機構(gòu)的最佳解決方案認證，而維音的外包服務(wù)也從2002年至今一致榮獲中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎,并獲得" 2011年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心軟件解決方案獎"。

維音是值得客戶信賴的合作伙伴，我們通過提供專業(yè)服務(wù)改善客戶在其行業(yè)的運營戰(zhàn)略，優(yōu)化技術(shù)和流程，持續(xù)地尋求市場機會并創(chuàng)造品牌價值。選擇維音，就選擇了未來！

背景介紹: 2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會”暨2011中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎頒獎典禮”由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，唯一由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡(luò)中心標準組織正式指導(dǎo), 呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會支持的年度盛典,也是中國中央電視臺唯一進行全國新聞報道的行業(yè)全國盛典。