隨著自建成本的高居不下以及產(chǎn)業(yè)鏈和行業(yè)分工的細(xì)化，越來越多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)希望把客戶服務(wù)”外包給專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，以專注于核心業(yè)務(wù)。外包呼叫中心系統(tǒng)由于其靈活性、低成本、易管理等優(yōu)勢(shì)備受各類政府機(jī)構(gòu)及企業(yè)，尤其是資金和規(guī)模有限的中小型企業(yè)的青睞。珠海永亞軟件有限公司呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)其優(yōu)勢(shì)尤為明顯：

背景及優(yōu)勢(shì):

1.地理位置:珠海比鄰澳門/香港，地理位置優(yōu)越，方便溝通管理

2.文化優(yōu)勢(shì)：兩地語種相同，溝通無障礙

3.成本降低：呼叫中心外包業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)已蓬勃發(fā)展， 而珠海作為二線城市,人員成本更低。

4.成功經(jīng)驗(yàn)：珠海永亞軟件已外包多間企業(yè)的業(yè)務(wù)并出色地運(yùn)作中,可以帶動(dòng)同行并合作開拓更多的業(yè)務(wù)發(fā)展。

5.資源專用：公司為每一個(gè)呼叫中心提供獨(dú)立的工作空間和專用的設(shè)備及主備網(wǎng)絡(luò)，防止業(yè)務(wù)因不可抗力因素而中斷.

合作案例:

2011年，珠海永亞軟件公司已成功承接香港自動(dòng)化系統(tǒng)公司(簡(jiǎn)稱ASL)的Customer Service Respond Center的業(yè)務(wù)外包，并為多個(gè)政府部門、學(xué)校、非牟利機(jī)構(gòu)以及各商業(yè)上市公司提供各項(xiàng)咨詢的即時(shí)響應(yīng)服務(wù)， 當(dāng)中包括：

² 香港警察（HK Police）

² 香港康樂及文化事務(wù)處（HK Leisure and Cultural Services Department）

² 香港政府咨詢科技總監(jiān)辦公室 （OGCIO）

² DHL

² 香港中文大學(xué)（The Chinese University of Hong Kong）

² 國(guó)泰航空（Cathay Pacific）

珠海永亞軟件公司已具備接手有關(guān)Helpdesk，F(xiàn)CR (First Time Resolved)，7×24服務(wù)等呼叫中心業(yè)務(wù)，熱忱歡迎業(yè)界合作洽談.