隨著電話營銷在國內快速發(fā)展，經(jīng)常被認為是形象工程”的呼叫中心也逐步向外呼應用發(fā)展，外呼型呼叫中心非常直接地在短期內（通常是上線第一天）就可以給企業(yè)帶來效益，投入的系統(tǒng)成本可能在一到兩個月內即可收回，因此越來越容易讓客戶接受。

外呼型呼叫中心主要是通過系統(tǒng)撥號來提高工作效率，然而現(xiàn)在的呼叫中心廠家技術實力參差不齊，導致很多客戶出現(xiàn)這樣或那樣的問題，深海捷根據(jù)自身多年的外呼系統(tǒng)建設經(jīng)驗，總結出自身的優(yōu)勢之處。

一、穩(wěn)定性

穩(wěn)定性是客戶首先因考慮的問題，呼叫系統(tǒng)是辦公工具。電話營銷行業(yè)，因其座席規(guī)模大，主要工作是通過電話來開展，如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題，耽誤一天，單是幾百號員工的工資損失就非常大了。

呼叫中心通常有交換機式、板卡式、IP一體機式三種類型，交換機因其價格極為昂貴，動輒上百萬，通常只能運用在政府、銀行等，一般企業(yè)通常只能望而卻步；板卡式呼叫中心在5年前非常盛行，因其價格便宜，一張語音卡外加普通PC機就可以用了，然后其致命的缺陷是其性能極為不穩(wěn)定，處理能力極為有限，通常會出現(xiàn)彈屏延時、轉接電話慢、座席規(guī)模稍增加時就出現(xiàn)聲音卡等現(xiàn)象，因此板卡式呼叫中心現(xiàn)如今基本處于被淘汰階段；深海捷IP一體機式呼叫中心，基于安全性極高的Linux系統(tǒng)，采用穩(wěn)定性極高的專業(yè)通信設備，網(wǎng)關加服務器架構，無論從穩(wěn)定性還是擴展性或是性價比來考慮，都是企業(yè)級呼叫中心的首選。

二、預撥號

深海捷外呼系統(tǒng)，徹底改變傳統(tǒng)電話營銷手工撥號的方式，通過批量導入數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動外呼，同時檢測數(shù)據(jù)是否接通，然后將接通數(shù)據(jù)直接分配給空閑座席，座席變打電話為接電話，外呼效率提高3倍以上。

三、外呼頻率可控

深海捷外呼系統(tǒng)可根據(jù)客戶自身需求，對每個任務進行失敗重呼總次數(shù)、同時外呼次數(shù)、呼叫時間等各種參數(shù)進行設置，方便滿足不同類型的外呼任務。

四、0呼損

深海捷外呼系統(tǒng)可根據(jù)外呼任務的具體需求，通過選擇座席先響鈴”機制，保障所有電話都會被接聽。

五、IVR外呼

深海捷外呼系統(tǒng)可將錄音文件導入系統(tǒng)，外呼成功后，客戶收聽到的是錄音文件，如果對錄音內容有興趣可通過按鍵接入人工座席。

六、多任務并行

深海捷外呼系統(tǒng)支持不同呼叫規(guī)則的多個任務同時進行，特別是在座席規(guī)模較大時候應用非常廣泛，各組呼叫任務都可以不同。

截止2011年7月，深海捷自動外呼系統(tǒng)已經(jīng)成功應用在百度、東莞社保局、CCTV股市頻道、聚成資訊集團、天祥認證、廣東移動、廣西移動、蘭州住房公積金等大型企業(yè)和政府機關，平均每天有100萬電話通過深海捷的自動外呼系統(tǒng)進行電話營銷、客戶回訪等工作，有160萬電話通過深海捷呼叫中心系統(tǒng)辦理咨詢、購物、售后、旅游出行、汽車銷售、維修等服務。