51Callcenter 1月21日?qǐng)?bào)道（記者 葉東）：日前，全球客戶聯(lián)絡(luò)中心和供應(yīng)商管理組織領(lǐng)域的領(lǐng)先權(quán)威機(jī)構(gòu)Customer Operations Performance Center International Inc. (COPC International Inc.) 宣布晉升Ian Aitchison為亞太公司首席執(zhí)行官。

　　作為COPC International Inc.亞太經(jīng)營(yíng)部門的CEO，Ian將負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和拓展COPC International Inc.品牌，使其成為該地區(qū)服務(wù)外包、呼叫中心管理與客戶滿意度計(jì)劃等的推動(dòng)者。

　　COPC International Inc.董事長(zhǎng)Cliff Moore表示：我們很高興宣布，COPC Asia Pacific Inc.澳大利亞經(jīng)營(yíng)部門總監(jiān)Ian Aitchison已經(jīng)晉升為COPC亞太.首席執(zhí)行官。Ian在COPC亞太公司期間取得了卓越的成績(jī)。我們相信，他對(duì)亞太市場(chǎng)和COPC International的了解及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)將幫助他成功地拓展COPC在這一地區(qū)的業(yè)務(wù)。我們對(duì)Ian過去的成就有著很深的印象，我們期待著他在亞太地區(qū)發(fā)揮更大的領(lǐng)導(dǎo)才能。”

　　在2006年3月加盟COPC亞太公司之前，Ian AitchisonIan曾擔(dān)任過該行業(yè)的一些高管職務(wù)，包括Kaz Business Services全國(guó)聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理、Datacom咨詢服務(wù)部經(jīng)理和Connect Interactive呼叫中心經(jīng)理。

　　加盟COPC Inc.以來，Ian AitchisonIan已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過亞太地區(qū)100多場(chǎng)培訓(xùn)、審計(jì)和咨詢會(huì)議。Ian是一名COPC-2000客戶服務(wù)提供商標(biāo)準(zhǔn)高級(jí)審計(jì)師，也是一名合格的六西格瑪培訓(xùn)師。

　　關(guān)于COPC International Inc.

　　Customer Operations Performance Center International Inc. (COPC International Inc.) 是服務(wù)鏈運(yùn)作管理領(lǐng)域的領(lǐng)先權(quán)威機(jī)構(gòu)COPC Inc.的一家全資子公司。COPC Inc.的服務(wù)鏈運(yùn)作管理包括買方和供應(yīng)商客戶服務(wù)、客戶聯(lián)絡(luò)中心和業(yè)務(wù)流程外包運(yùn)作的績(jī)效改善。COPC系列標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)界首批最全面的客戶服務(wù)運(yùn)作績(jī)效管理運(yùn)作模式。自1996年以來，COPC International Inc.已運(yùn)用COPC系列標(biāo)準(zhǔn)幫助50個(gè)國(guó)家的1,200多個(gè)機(jī)構(gòu)改善了客戶服務(wù)。如今，這依然是唯一一種績(jī)效驅(qū)動(dòng)和行業(yè)管理的全球性最佳實(shí)踐模式，該模式同時(shí)提高客戶滿意度和盈利能力。要了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問www.copc.com。