51Callcenter 1月29日報道（特約記者：譚貴杰供稿）：日前, Choice旅館通知了公司內近300名員工關于公司將要關閉其在美國北達科他州地區(qū)米諾特（Minot）呼叫中心的消息。同時，Choice旅館表示，將擴大家庭坐席來處理客戶呼叫業(yè)務量，

Choice 旅館是第一個接受MAGIC Fund 贊助將公司設置在Minot地區(qū)的大公司。
在1990年年底，該公司宣布成立呼叫中心，該消息的發(fā)布是在以拉動經濟增長為目的的MAGIC Fund 組織成立的數(shù)個月之后發(fā)生的。
時之20年后的今天，Choice旅館已經宣布計劃到2011年截止將關閉Minot呼叫中心。

Choice旅館公司官方發(fā)言人David Peikin表示：在對我們的加盟商、坐席員工和我們的公司仔細分析之后，最好的做法就是將我們的呼叫中心轉移到室內經營。 在Minot目前的社會背景下我們?yōu)楣镜淖瘑T代表能給我們的客戶提供如此優(yōu)質的服務感到自豪。目前有50個坐席員代表在為呼叫中心工作。盡管我們還沒有確定接下來到底再聘請多少名室內坐席員，但員工的人數(shù)還將繼續(xù)擴大。然而，公司仍要裁減Minot地區(qū)的呼叫中心坐席員崗位。目前我們的Minot呼叫中心員工繼續(xù)為公司提供優(yōu)質的服務，我們的員工期望公司能保留大量的室內坐席員職工崗位。我們的目標是通過自然減員管理方式讓坐席員代表自主決定離開公司，我們有一個自主運行的permance管理程序，如此我們公司才能達到一個合理的營業(yè)額。我們并沒有具體規(guī)定哪一天關閉這個呼叫中心，但是在2010年的某一天這是我們必然要做的事。”