伴隨著云”時(shí)代的到來(lái)，以及云”技術(shù)的迅速發(fā)展，圍繞呼叫中心形成的通信增值市場(chǎng)格局已重新定位，基于云架構(gòu)的呼叫中心漸漸成為發(fā)展主流；那么如何為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、便捷、滿意的綜合服務(wù)和綜合保障，華鐵廣通作為行業(yè)先行者，勵(lì)志通過(guò)多年來(lái)深厚運(yùn)營(yíng)積累，服務(wù)積淀，在行業(yè)中形成具有華鐵廣通特色的托管模式增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，形成對(duì)外專業(yè)便捷，對(duì)內(nèi)高效協(xié)同的運(yùn)營(yíng)管理體系，推進(jìn)行業(yè)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程，提升通信增值領(lǐng)域托管服務(wù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，最終通過(guò)規(guī)范化服務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的增值能力，打造華鐵廣通OURS-C云服務(wù)”托管模式運(yùn)營(yíng)服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)運(yùn)營(yíng)10年的積淀，華鐵廣通面向用戶鄭重承諾如下，體現(xiàn)無(wú)微不至的客戶關(guān)懷， 著力打造華鐵廣通客戶全程服務(wù)新體驗(yàn)。

綜上所述，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立意味著意識(shí)、行為、結(jié)果的統(tǒng)一，也意味著打造標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值。我們的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于千千萬(wàn)萬(wàn)真實(shí)的用戶，所以我們要做的就是讓用戶說(shuō)好，才是真的好。”