最近因?yàn)閮霪徃嗟匿N(xiāo)量太過(guò)猛烈，所以，也出現(xiàn)了很多售后的問(wèn)題。

今天上午的那個(gè)只是其中的一種，更多的是對(duì)于這些客戶的奇怪問(wèn)題的解答。

案例一： 一個(gè)客戶，四川人，昨天在我們這里拍了產(chǎn)品，然后今天跟我們說(shuō)，怎么還沒(méi)到呢，要是還沒(méi)到的話，我就退款了。

客服回復(fù)：您好，從江蘇到四川需要四天的時(shí)間，今天才是第一天，所以才會(huì)沒(méi)有到，還請(qǐng)您稍等片刻。

然后客戶就直接退款了，我們只能趕緊地追回我們的產(chǎn)品。

放下dianhua，客服，女生，直接來(lái)了一句，“我干脆給你買(mǎi)架飛機(jī)算了?！?/span>

案例二：一個(gè)客戶，天津人，用了我們的產(chǎn)品一天，就過(guò)來(lái)問(wèn)，怎么沒(méi)有效果啊？怎么沒(méi)有立即消腫啊，怎么……言外之意就是你們的產(chǎn)品就沒(méi)效果。

客服回復(fù)：您好，親，我們的產(chǎn)品需要3-7天才會(huì)有效果的，你可以想想一下，就算是感冒，也不可能吃了藥第一天就完全好的吧。

然后，她轉(zhuǎn)身對(duì)我說(shuō)，“樊哥，這人不會(huì)是古代人吧？”

案例三：一個(gè)客戶，河北人，買(mǎi)了我們的產(chǎn)品之后，將我們的中藥粉（泡手泡腳的，這樣子可以加速血液循環(huán)，讓凍瘡好的快點(diǎn)）給當(dāng)成一次性的茶葉，泡了，喝了，然后說(shuō)，你們的產(chǎn)品味道不怎么地啊。

客服回復(fù)：你好，親，我們的產(chǎn)品雖然是沒(méi)有什么副作用的，但是這款產(chǎn)品最主要的目的是為了泡手，不是為了喝茶，所以，我們注重的不是味道，而是效果。

然后，客戶就直接暈了，說(shuō)我怎么覺(jué)得味道不好呢。還好，他沒(méi)糾纏。

然后，客服跟我說(shuō)，買(mǎi)凍瘡膏，我送你茶葉？你是凍手，不是腸胃問(wèn)題啊。你真的是什么東西都敢喝啊。

案例四：一個(gè)客戶，上海人，買(mǎi)了魚(yú)鱗病產(chǎn)品之后，跟我，你們這個(gè)產(chǎn)品可以根治嗎？

然后，我就說(shuō)，不能根治。

她說(shuō)，人家的都可以，為什么你們的不行？

我說(shuō)，魚(yú)鱗問(wèn)題，屬于遺傳性的問(wèn)題，就是說(shuō)人體的dna問(wèn)題，這類(lèi)問(wèn)題如果想要解決的話，只有一個(gè)辦法，那就是洗經(jīng)伐髓，或者吃一顆仙丹。否則的話，如果告訴你可以根治的，都是騙人的，如果天氣暖和一點(diǎn)的時(shí)候，還會(huì)好點(diǎn)，天氣冷的時(shí)候，還是會(huì)出現(xiàn)的。我們的產(chǎn)品只能減輕，不是根治。

然后，她就哦 的一聲，走了。

這幾天我們的售后客服，拿起dianhua就是溫柔可憐，放下dianhua就罵人。