新華報(bào)業(yè)網(wǎng)電 金秋時(shí)節(jié)九月，280名中國呼叫中心的行業(yè)領(lǐng)袖們相約上海大劇院共襄一年一度的中國最佳聯(lián)絡(luò)與CRM頒獎(jiǎng)典禮，共同見證這一極致榮耀、標(biāo)桿之巔的歷史時(shí)刻。本次評(píng)選是由中國唯一的全國性呼叫中心與BPO行業(yè)協(xié)會(huì)--中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51 Callcenter）、中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，是工業(yè)和信息化部唯一支持的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，得到大連軟件園瑞安發(fā)展有限公司、思科公司等的特別贊助與支持,為真正意義上的中國聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎(jiǎng)。此次的部分獲獎(jiǎng)企業(yè)將獲邀參加11月5日由國家工信部、商務(wù)部等主辦、51Callcenter協(xié)辦的第五屆服務(wù)外包大會(huì)呼叫中心高峰論壇，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。

　　大獎(jiǎng)評(píng)選組織委員會(huì)通過提名和報(bào)名，針對(duì)來自金融、保險(xiǎn)、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、航空、通信、地產(chǎn)、旅游、消費(fèi)品、能源、物流、電力、醫(yī)療、家電等行業(yè)的近300家報(bào)名參加年度評(píng)選的企業(yè)進(jìn)行了初審、復(fù)審、電話撥測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審等評(píng)估，由來自大陸、香港、臺(tái)灣、新加坡、美國等地的評(píng)審專家，通過對(duì)企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心與客戶關(guān)系管理的短、中、長期發(fā)展戰(zhàn)略、人才、培訓(xùn)體制、業(yè)務(wù)流程、硬件設(shè)施系統(tǒng)平臺(tái)、績效等多方面進(jìn)行評(píng)審,并在9月25日晚于上海大劇院公布了如下“2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)名單：

　　■2008中國最佳客戶關(guān)系管理大獎(jiǎng)

　　廣州寶潔有限公司

　　■2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心電話營銷獎(jiǎng)

　　SAP(北京)軟件系統(tǒng)有限公司

　　■2008中國最佳電話營銷解決方案獎(jiǎng)

　　電訊盈科（PCCW）

　　■2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心CRM解決方案獎(jiǎng)

　　億迅（中國）軟件有限公司

　　■2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心解決方案獎(jiǎng)

　　深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司

　　■2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)支持獎(jiǎng)

　　UT斯達(dá)康通訊有限公司

　　■2008中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)(呼入服務(wù))

　　歐唯特服務(wù)（中國）

　　電訊盈科專業(yè)客服（PCCW Teleservices）

　　維音數(shù)碼（上海）有限公司

　　山東萬聲通訊實(shí)業(yè)有限公司

　　■2008中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)(電話營銷)

　　益峰客戶關(guān)系管理（上海）有限公司

　　■2008中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（技術(shù)支持）

　　賽科斯信息技術(shù)（上海）有限公司

　　■2008中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)(呼出服務(wù))

　　遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)(上海)有限公司

　　北京安萊信息通信技術(shù)有限公司

　　■2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳獎(jiǎng)

　　安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

　　高德軟件有限公司客戶服務(wù)中心

　　沿海綠色家園集團(tuán)

　　杭州銀行客戶服務(wù)中心

　　■2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（100坐席以下）

　　華安基金管理有限公司

　　開利空調(diào)客戶關(guān)懷中心

　　上海久游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

　　上海銀行股份有限公司客戶服務(wù)中心

　　雅培貿(mào)易（上海）有限公司

　　奧的斯電梯（中國）投資有限公司

　　北京蒙迪艾爾旅行援助服務(wù)有限公司

　　都邦保險(xiǎn)電話中心

　　友邦華泰基金管理有限公司客戶服務(wù)部

　　■2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)(100席以上)

　　諾基亞（中國）投資有限公司客戶聯(lián)絡(luò)中心

　　中國惠普有限公司-上海客戶互動(dòng)中心

　　深圳發(fā)展銀行信用卡客戶服務(wù)中心

　　中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司95590服務(wù)專線

　　藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）有限公司

　　中國電信股份有限公司無錫分公司

　　百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司

　　上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心

　　惠普全球客戶服務(wù)中心(大連）

　　中國國際航空股份有限公司電話銷售服務(wù)中心

　　■2008中國聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

　　賽科斯信息技術(shù)（上海）有限公司大中華區(qū)總裁 張?chǎng)?

　　■2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心管理人獎(jiǎng)

　　惠普全球客戶服務(wù)中心(大連）總經(jīng)理 張全

　　安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司呼叫中心副總經(jīng)理 方俊雄

　　藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）有限公司預(yù)訂部高級(jí)總監(jiān) 孫媛

　　電訊盈科專業(yè)客服（PCCW Teleservices）運(yùn)營部副總裁 張燕燕

　　上海維音企業(yè)管理有限公司分公司總經(jīng)理兼大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān) 洪偉堅(jiān)

　　UT斯達(dá)康通訊有限公司全球服務(wù)事業(yè)部總監(jiān) 王恒豐

　　杭州銀行零售業(yè)務(wù)總部副總經(jīng)理 冷曉明

　　深圳發(fā)展銀行信用卡中心客服部總經(jīng)理 鄭妮

　　上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心客服中心總經(jīng)理 徐健

　　諾基亞（中國）投資有限公司客戶聯(lián)絡(luò)中心區(qū)域運(yùn)營總監(jiān) 范珮琪

　　遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)(上海)有限公司客服總監(jiān) 陳育挺

　　■ 2008中國最佳客戶服務(wù)代表獎(jiǎng)

　　諾基亞（中國）投資有限公司客戶聯(lián)絡(luò)中心 張春艷

　　深圳發(fā)展銀行信用卡中心 梁金娣

　　中國惠普有限公司-上?？蛻艋?dòng)中心 張曉杰

　　PCCW Teleservices 陸善群

　　上海維音企業(yè)管理有限公司 施賽賢

　　上海銀行股份有限公司 錢莉

　　上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心 趙翔

　　遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)(上海)有限公司 秦燕

　　杭州銀行 洪旻昊

　　藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）有限公司 趙書花

　　35萬坐席，近400億人民幣產(chǎn)值，未來近百倍的增長潛力！正如，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱先生所說:“本次的評(píng)審專家中許多來自世界500強(qiáng)管理層、全球著名外包商亞太區(qū)高層、工信部相關(guān)單位及各地區(qū)官方呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，從規(guī)格、專業(yè)角度及接軌全球標(biāo)準(zhǔn)方面來看，在中國是唯一的一次！我們希望通過本次活動(dòng)來表彰那些在過去的一年中，在呼叫中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及個(gè)人，感謝他們?yōu)橹袊?lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)。美國有3%的人口從事聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)，中國還有很多路要走，相信我們行業(yè)的明天會(huì)更美好，更燦爛！冉冉升起的太陽，崛起中的中國聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)！”