日前，由中國(guó)呼叫中心與BPO（業(yè)務(wù)流程外包）產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA)、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、中國(guó)軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦的2008年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心頒獎(jiǎng)典禮在上海舉行。該獎(jiǎng)項(xiàng)由國(guó)家工業(yè)和信息化部官方支持和認(rèn)定，中國(guó)唯一的全國(guó)性呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)CNCBA主辦，唯一代表中國(guó)接軌全球的年度評(píng)選，是中國(guó)呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評(píng)選活動(dòng)。

經(jīng)過(guò)中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)評(píng)選委員會(huì)的初評(píng)、復(fù)評(píng)、電話撥測(cè)、入戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，世界500強(qiáng)企業(yè)歐唯特服務(wù)（中國(guó)）獲得“2008年度中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（呼入服務(wù)）”，本次評(píng)選。通過(guò)對(duì)企業(yè)的客戶滿意度、呼叫中心員工滿意度、客戶關(guān)系管理、企業(yè)公共媒體美譽(yù)度、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等眾多方面進(jìn)行評(píng)審，歐唯特服務(wù)（中國(guó)）從近300家企業(yè)中脫穎而出，成功進(jìn)入2008年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心八強(qiáng)，并最終摘取“2008年度中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（呼入服務(wù)）”桂冠。

歐唯特集團(tuán)在貝塔斯曼六大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)集團(tuán)中排名第二，總部設(shè)在德國(guó)Gütersloh。旗下?lián)碛?大業(yè)務(wù)部門(mén)：歐唯特服務(wù)、歐唯特印刷、歐唯特儲(chǔ)存媒介以及歐唯特系統(tǒng)。270余個(gè)子公司遍布全球37個(gè)國(guó)家，2006年?duì)I收達(dá)48億歐元，擁有員工46，584人。其母公司貝塔斯曼創(chuàng)辦于1835年，總部設(shè)在德國(guó)Gütersloh（居特斯洛）。歷經(jīng)170余年的發(fā)展，已經(jīng)成為全球第三，歐洲最大的傳媒公司，多年以來(lái)一直是財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)（2007年排名281位）。貝塔斯曼的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)遍布全球63個(gè)國(guó)家，年收入超過(guò)193億歐元，員工人數(shù)達(dá)97，132人(截至2006年12月31日)。貝塔斯曼旗下?lián)碛辛髽I(yè)務(wù)集團(tuán)：歐洲最大的電視廣播集團(tuán)——RTL集團(tuán)；全球最大的圖書(shū)出版集團(tuán)——藍(lán)登書(shū)屋；歐洲最大的雜志出版公司——古納亞爾；BMG(貝塔斯曼音樂(lè)集團(tuán))——包括SonyBMG音樂(lè)娛樂(lè)和BMG音樂(lè)發(fā)行公司；歐唯特集團(tuán)——?dú)W洲最大的媒體服務(wù)供應(yīng)商之一；貝塔斯曼直接集團(tuán)——通過(guò)俱樂(lè)部和在線業(yè)務(wù)銷售媒體產(chǎn)品和服務(wù)，在全球市場(chǎng)中遙遙領(lǐng)先。

　　歐唯特服務(wù)于2001年初進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，是世界500強(qiáng)企業(yè)歐唯特集團(tuán)的在華子公司，作為處于領(lǐng)先地位的擁有高度整合和適應(yīng)能力的國(guó)際企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，提供包括客戶關(guān)系與忠誠(chéng)度咨詢、數(shù)據(jù)管理、促銷管理、顧客互動(dòng)中心、客戶服務(wù)解決方案、財(cái)務(wù)服務(wù)、物流服務(wù)等服務(wù)，針對(duì)客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理為企業(yè)在中國(guó)乃至全球范圍提供個(gè)性化外包服務(wù)解決方案。公司以上海為總部，相繼在北京、廣州、長(zhǎng)春、深圳成立了分公司。

　　歐唯特服務(wù)（中國(guó)）在中國(guó)已經(jīng)擁有超過(guò)800坐席的呼叫中心。目前已將業(yè)務(wù)拓展到航空、汽車、傳媒、旅游、保險(xiǎn)、電信、直銷、快速消費(fèi)品、金融服務(wù)等領(lǐng)域，與眾多知名企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系。作為全球最大的服務(wù)供應(yīng)商之一，歐唯特集團(tuán)為跨國(guó)企業(yè)提供多樣化的全套服務(wù)解決方案——從傳統(tǒng)的印刷到現(xiàn)代服務(wù)，如呼叫中心，財(cái)務(wù)清算，以及移動(dòng)服務(wù)等。歐唯特廣泛地為汽車、電子、通訊、銀行、保險(xiǎn)、IT、媒體、貿(mào)易零售等行業(yè)的眾多知名企業(yè)提供各項(xiàng)服務(wù)及解決方案。主要全球客戶有微軟、大眾、漢莎航空、惠普、諾基亞、西門(mén)子、雀巢、麥當(dāng)勞、飛利浦、Ubsoft、安聯(lián)保險(xiǎn)、中國(guó)國(guó)航、美聯(lián)航、友邦保險(xiǎn)、EMC、衛(wèi)材、趨勢(shì)科技、歐萊雅、古內(nèi)亞爾等。