剛就任Infosys中國(guó)區(qū)總裁時(shí)，林德茂搜索了“Infosys”這個(gè)關(guān)鍵詞，得出的中文搜索頁(yè)幾乎為零。如今，包括Infosys在內(nèi)的印度三大軟件巨頭已漸漸為人們熟知了。

　　根據(jù)印度媒體報(bào)道，2008財(cái)年，印度整個(gè)IT商業(yè)流程外包業(yè)（包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)）收入520億美元。其中軟件及服務(wù)出口共計(jì)404億美元，根據(jù)預(yù)測(cè)，2009財(cái)年，這一數(shù)字將增加至500億美元。

　　雖然四年后林德茂選擇了離開(kāi)Infosys，但這個(gè)在軟件外包行業(yè)摸爬滾打了十幾年的職業(yè)經(jīng)理人，還是向《英才》記者剖析了這家印度企業(yè)的基因和發(fā)展路徑。

　　起步 廉價(jià)高端

　　大家發(fā)現(xiàn)既然一個(gè)美國(guó)人的人力成本可以雇上三個(gè)印度人，完全可以更多地利用印度的資源，幫助公司降低成本。

　　Infosys雖然2003年就宣布進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但是當(dāng)初的知名度很低?！斑@樣的狀況，如何去招兵買馬？”林德茂心里打了個(gè)大大的問(wèn)號(hào)，難道每次都要跟別人介紹“Infosys是印度第二大軟件公司？”

　　正在一籌莫展，中國(guó)的教育官員訪問(wèn)印度，參觀Infosys時(shí)雙向達(dá)成一個(gè)意向：派一些中國(guó)學(xué)生去Infosys實(shí)習(xí)。就這樣，事情有了轉(zhuǎn)機(jī)。

　　當(dāng)時(shí)林德茂剛上任三個(gè)月，他開(kāi)始和政府部門溝通，內(nèi)部進(jìn)行資源協(xié)調(diào)，最終在全國(guó)排名前15名的學(xué)校中，挑出100名計(jì)算機(jī)專業(yè)的大四學(xué)生去印度實(shí)習(xí)，三個(gè)月培訓(xùn)、四個(gè)月工程實(shí)踐，這實(shí)習(xí)算他們的學(xué)分。

　　直到臨走的前一個(gè)晚上，學(xué)生們才拿到了印度簽證?！斑@幫沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門的學(xué)生一到印度機(jī)場(chǎng)，看到那種破舊，嚇都嚇?biāo)懒恕！被叵肫甬?dāng)時(shí)的場(chǎng)景，林德茂忍俊一笑。但是當(dāng)學(xué)生們經(jīng)過(guò)四個(gè)小時(shí)的車程，到達(dá)Infosys在班加羅爾的園區(qū)，看到的是完全兩個(gè)世界。

　　“第二天，BBS上就已經(jīng)出現(xiàn)了他們發(fā)的帖子?！庇辛诉@些傳播者，Infosys在中國(guó)很快被熟知，“起碼在大學(xué)里幾乎沒(méi)有人不知道Infosys?！绷值旅f(shuō)，后來(lái)50%的實(shí)習(xí)生加入了公司。

　　林德茂至今還記得，自己還在猶豫是否要加盟Infosys的時(shí)候，同樣是被邀請(qǐng)去班加羅爾，當(dāng)他見(jiàn)到印度的傳奇人物穆?tīng)柕俣麻L(zhǎng)和其他董事會(huì)的成員，才近距離地感受到這家世界500強(qiáng)公司的魅力。

　　其實(shí)，早在上世紀(jì)90年代初，林德茂還在Tandem公司（后來(lái)被康柏收購(gòu)）的時(shí)候，就已經(jīng)開(kāi)始接觸外包，和印度人打交道。一開(kāi)始，因?yàn)樾枰耸?，公司就從印度雇用軟件工程師，讓他們拿上工作簽證去美國(guó)短期工作，也就是所謂的“人頭生意”。

　　漸漸地，大家發(fā)現(xiàn)既然一個(gè)美國(guó)人的人力成本可以雇上三個(gè)印度人，完全可以更多地利用印度的資源，幫助公司降低成本。林德茂的一個(gè)同事說(shuō)，“為什么不這樣做”？因?yàn)檫@一句話，Tandem公司開(kāi)始在印度開(kāi)展外包業(yè)務(wù)。

　　當(dāng)時(shí)任產(chǎn)品研發(fā)和數(shù)據(jù)中心資深經(jīng)理的林德茂因?yàn)槭诸^的工作沒(méi)有挑戰(zhàn)性，接手了這個(gè)項(xiàng)目，“我們遠(yuǎn)在硅谷，印度的情況根本不了解，所以基本上沒(méi)人愿意碰這個(gè)事情”。

　　這以后，林德茂每三個(gè)月就會(huì)去一次印度，一年后這個(gè)項(xiàng)目正式開(kāi)工了。從那時(shí)候開(kāi)始，林德茂逐漸了解了印度的獨(dú)特文化。

　　比如，印度人做很多事情都只用右手，不用左手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是做不干凈的事情。印度女子穿著傳統(tǒng)服裝時(shí)習(xí)慣穿拖鞋，是希望將腳露出來(lái)，因?yàn)樗齻內(nèi)绻髦_環(huán)，就代表已經(jīng)結(jié)婚了。

　　那時(shí)候，塔塔、EDS是他們的合作伙伴。林德茂經(jīng)常會(huì)和塔塔負(fù)責(zé)北美銷售的副總裁打交道，現(xiàn)在對(duì)方已經(jīng)成為塔塔的董事長(zhǎng)，“我們只是因?yàn)槟茉黾赢a(chǎn)出、降低成本，就去了印度，其實(shí)很懵懂”。

　　他還記得第一次去塔塔，臨出發(fā)前幾天，他們位于孟買唯一的辦公樓剛剛被恐怖分子炸了一個(gè)洞，員工們還在照常上班。

　　發(fā)家 攀遠(yuǎn)親

　　印度的離岸外包業(yè)務(wù)在等待了十年以后，獲得了爆發(fā)性的增長(zhǎng)。

　　林德茂所經(jīng)歷的，正是印度的軟件外包企業(yè)逐漸發(fā)家的過(guò)程。到上世紀(jì)90年代末，由于計(jì)算機(jī)千年蟲(chóng)的問(wèn)題，美國(guó)公司需要大量人手，印度的離岸外包業(yè)務(wù)在等待了十年以后，獲得了爆發(fā)性的增長(zhǎng)。

　　1994年，Infosys的年收入僅為950萬(wàn)美元，到了2002年就已經(jīng)達(dá)到5.45億美元。1999年，Infosys在美國(guó)納斯達(dá)克上市，成為第一家在美國(guó)上市的印度軟件外包公司，2000年它就進(jìn)入世界500強(qiáng)之列。

　　“我覺(jué)得我們和印度軟件外包企業(yè)的差距，是我們和他們?cè)谄鸩綍r(shí)間、市場(chǎng)開(kāi)拓能力方面的距離?！睎|軟集團(tuán)總裁劉積仁告訴《英才》記者，東軟已經(jīng)連續(xù)兩年業(yè)務(wù)翻一番。事實(shí)上，1991年成立的東軟軟件恰好比Infosys晚了十年。

　　經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)將在2008年形成超過(guò)40億美元的規(guī)模。但在林德茂的眼中，國(guó)內(nèi)的軟件外包企業(yè)目前比較多的還是處于價(jià)值鏈的低端，“中國(guó)的軟件外包公司和印度的公司之間還有長(zhǎng)長(zhǎng)的距離，我不覺(jué)得他們做不到，但是需要時(shí)間?！?/P>

　　一般說(shuō)來(lái)，整個(gè)世界的IT服務(wù)分三個(gè)層次：最高一層是IBM、HP、埃森哲、富士通這些全球性的IT服務(wù)商，服務(wù)的主要是本土的市場(chǎng)以及跨國(guó)公司；第二類是像塔塔、Infosys這些從離岸做起，再逐漸往高端價(jià)值鏈走的公司；第三類就是上萬(wàn)家中小型的公司，服務(wù)于某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

　　“中國(guó)基本上處于第二類和第三類之間，未來(lái)的10到20年里，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體可能變成全球第一，20年以后一定會(huì)有中國(guó)的全球IT服務(wù)商。” 博彥科技總裁王斌說(shuō)，自己的目標(biāo)就是成為IBM那樣的公司。

　　國(guó)內(nèi)的軟件外包公司博彥科技成立于1995年，如今已經(jīng)在美國(guó)、日本等五個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)分公司。2007年6月，他們收購(gòu)了印度一家軟件外包公司?！半m然我們公司的絕對(duì)規(guī)模還很小，但成長(zhǎng)性超過(guò)了印度，過(guò)去的年平均增長(zhǎng)是70%到80%，印度只有40%左右?！蓖醣笳f(shuō)。

　　對(duì)于被并購(gòu)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，印度軟件外包第一集團(tuán)已經(jīng)形成，他們的中小型企業(yè)與中國(guó)合作可能搭上另一條快船。博彥科技通過(guò)收購(gòu)，收獲最大的是經(jīng)過(guò)近20年積淀下來(lái)的中高端人才。

　　早年，當(dāng)GE的外包業(yè)務(wù)還占Infosys銷售額的40%時(shí)，他們因?yàn)閮r(jià)格太低，主動(dòng)退出了這個(gè)生意，為的就是由低端向高端進(jìn)軍。

　　今年，博彥成為朗訊-阿爾卡特的全球供應(yīng)商，它還是葛蘭素史克的全球合作伙伴。但高端人才的短缺成為中國(guó)軟件外包企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。王斌告訴我們，拿葛蘭素史克這個(gè)全球大客戶的時(shí)候，不僅有中國(guó)的團(tuán)隊(duì)，還有印度那家被并購(gòu)公司的團(tuán)隊(duì)，兩支隊(duì)伍協(xié)同作戰(zhàn)。獲得印度軟件外包企業(yè)20年的經(jīng)驗(yàn)積淀和中高端人才，這正是博彥科技并購(gòu)的最大收獲。

　　對(duì)Infosys等印度公司來(lái)說(shuō)，除了要應(yīng)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退的風(fēng)險(xiǎn)，如何留住人才也是他們的一個(gè)難題。在2007年財(cái)年里，Infosys公司雇用了30946人，但流失了約11000人。