發(fā)展國(guó)際服務(wù)外包，消化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型成本

　　外包并不是新生事物，上世紀(jì)50年代，它就廣泛存在于農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)、物流業(yè)以及公共服務(wù)等領(lǐng)域，只不過隨著全球經(jīng)濟(jì)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型和信息通信技術(shù)革命的深入發(fā)展，發(fā)包—接包的對(duì)象從物品或貨物轉(zhuǎn)向服務(wù)或勞務(wù)轉(zhuǎn)移，發(fā)包—接包的關(guān)系從在岸向離岸方向發(fā)展。被稱為“下一次經(jīng)濟(jì)革命”的國(guó)際服務(wù)外包，正日益成為結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和擴(kuò)大就業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。

　　發(fā)包—接包關(guān)系可以有效地重塑接包方企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)消化因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型所承擔(dān)的沉淀成本，利用當(dāng)?shù)氐谋容^優(yōu)勢(shì)、培訓(xùn)本地的勞動(dòng)者技能，將自身納入國(guó)際性生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，甚至在一定程度上可以開拓本地市場(chǎng)。鑒于服務(wù)本身的特殊性，特別是服務(wù)的有形性和無(wú)形性、服務(wù)供給與消費(fèi)的不可分離性，以及服務(wù)的不可庫(kù)存性和產(chǎn)出質(zhì)量的不確定性及缺乏標(biāo)準(zhǔn)化等方面的特性，使得服務(wù)消費(fèi)與服務(wù)供給之間具有高度的信息不對(duì)稱性。服務(wù)外包相比于制造外包而言，更需要借助于中介機(jī)構(gòu)的參與，從而使產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的交易成本和學(xué)習(xí)成本等，可以通過發(fā)包方和接包方共同承擔(dān)，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

　　發(fā)展國(guó)際服務(wù)外包，應(yīng)對(duì)“人口紅利”衰減

　　不同國(guó)家的人力資本稟賦存在差異，人力成本套利是國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展的基本動(dòng)因。人力成本是服務(wù)過程的主要投入，由于不同國(guó)家不同類型人力資源的相對(duì)價(jià)格和相對(duì)供給存在差異，對(duì)于發(fā)包方而言，將服務(wù)過程細(xì)分并將其不同環(huán)節(jié)外包到人力成本相對(duì)較低的不同國(guó)家中完成，能夠賺取比較優(yōu)勢(shì)效益。這就是實(shí)踐中發(fā)包方大多是相對(duì)工資水平較高的發(fā)達(dá)國(guó)家，而接包方則大多是相對(duì)工資水平較低的發(fā)展中國(guó)家的根本原因。例如，在美國(guó)，呼叫中心的普通崗位每小時(shí)工資20美元，而在印度每小時(shí)才1美元，美國(guó)將呼叫中心外包到印度，能夠極大地降低服務(wù)成本。同時(shí)，接包國(guó)從事服務(wù)外包的崗位屬于本國(guó)典型的高收入工作，在勞動(dòng)者素質(zhì)中包含較高人力資本，能夠創(chuàng)造更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

　　國(guó)際服務(wù)外包帶來的工作崗位轉(zhuǎn)移和流動(dòng)，影響著全球勞動(dòng)力市場(chǎng)，引發(fā)就業(yè)格局的全球性調(diào)整。盡管在表面上，國(guó)際服務(wù)外包導(dǎo)致發(fā)包國(guó)就業(yè)崗位的流失，但是實(shí)證研究卻得出相反的結(jié)論。相比制造外包而言，服務(wù)外包就業(yè)吸納彈性更大，同樣的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度可以吸納更多的就業(yè)。此外，由于服務(wù)外包具有信息通信技術(shù)承載度高、附加值大等特點(diǎn)，吸納高素質(zhì)勞動(dòng)力的能力更強(qiáng)，這對(duì)于緩解當(dāng)前中國(guó)面臨的大學(xué)生就業(yè)壓力的意義重大。

　　有專家指出，“服務(wù)是人力資本從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過程，沒有靜態(tài)性質(zhì)，不可能脫離其主體即人力資本而存在，因此不存在所有權(quán)的交易，服務(wù)只是讓渡人力資本的使用權(quán)?！眹?guó)際服務(wù)外包為人力資本提供了“邊干邊學(xué)”的機(jī)會(huì)。在這一過程中，人力資本實(shí)現(xiàn)了增值。中國(guó)“人口紅利”的“大頭”在農(nóng)村，但農(nóng)村勞動(dòng)力人力資本未得到有效開發(fā)，人力資本積累水平偏低，而人力資本水平卻是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重要因素。承接國(guó)際服務(wù)外包就成為促進(jìn)勞動(dòng)技能提升、人力資本增值的有效載體。承接國(guó)際服務(wù)外包創(chuàng)造了一個(gè)新的勞動(dòng)環(huán)境，那些學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的技能型勞動(dòng)力更容易受到雇傭，他們的被雇傭產(chǎn)生外部性，勞動(dòng)力開始注重能力積累，當(dāng)技術(shù)和知識(shí)被更多的低技能勞動(dòng)力所掌握時(shí)，整個(gè)社會(huì)的人力資本水平就會(huì)得到全面的提升。

　　長(zhǎng)期以來，充足的勞動(dòng)力供給對(duì)推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)起著舉足輕重的作用。隨著中國(guó)勞動(dòng)年齡人口增長(zhǎng)率的逐步降低，單純依靠生產(chǎn)要素的高投入促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)顯得越來越不現(xiàn)實(shí)。當(dāng)前，原材料等初級(jí)產(chǎn)品價(jià)格的上升、環(huán)境管制的加強(qiáng)以及高工資和勞動(dòng)力的短缺，基于資源消耗和廉價(jià)勞動(dòng)力的供給，粗放性經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)面臨著日益加大的“資源詛咒”的壓力。同時(shí)，由于國(guó)際金融危機(jī)加深、世界經(jīng)濟(jì)衰退、能源價(jià)格不確定性、國(guó)際貿(mào)易和投資保護(hù)主義抬頭等，導(dǎo)致對(duì)中國(guó)資產(chǎn)價(jià)格重估等因素的影響，國(guó)際貿(mào)易條件不斷惡化，存在著跌入“悲慘性增長(zhǎng)”陷阱的可能。2007年中國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP份額僅為39.1%，與消費(fèi)性服務(wù)業(yè)相比，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后，加速發(fā)展國(guó)際服務(wù)外包恰逢其時(shí)。當(dāng)然，發(fā)展國(guó)際服務(wù)外包的目標(biāo)絕不僅僅是為了單純地追求提高服務(wù)業(yè)在GDP中的份額，其長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)是為打通技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變之間的有效連接奠定有效的途徑。

　　促進(jìn)中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議

　　面對(duì)當(dāng)前全球金融危機(jī)不斷肆虐、外部需求受到嚴(yán)重沖擊以及要求人民幣升值等壓力，發(fā)展承接國(guó)際服務(wù)外包面臨的不確定因素有所加劇。從整個(gè)國(guó)際服務(wù)外包的格局來看，盡管國(guó)際金融危機(jī)使得金融服務(wù)外包市場(chǎng)不斷萎縮，國(guó)際外包服務(wù)籠罩在蕭條的氣氛中，然而，經(jīng)濟(jì)全球化以及基于國(guó)際服務(wù)外包的全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，并不會(huì)逆轉(zhuǎn)。為了提前做好應(yīng)對(duì)下一輪國(guó)際外包服務(wù)增長(zhǎng)和發(fā)展的準(zhǔn)備，筆者提出以下建議。

　　第一，放松關(guān)鍵性基礎(chǔ)設(shè)施管制。國(guó)際服務(wù)外包建立在現(xiàn)代信息通信技術(shù)基礎(chǔ)之上，對(duì)通信、運(yùn)輸、金融和能源等相關(guān)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施依賴性較強(qiáng)。在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的形勢(shì)下，由于受制于技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件、市場(chǎng)需求等外部約束，關(guān)鍵性基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)從管制走向放松管制仍處于不斷發(fā)展變化之中。通過引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提高產(chǎn)業(yè)運(yùn)行效率，再通過放松管制或者重新設(shè)定管制規(guī)范，校正市場(chǎng)失靈，這對(duì)于創(chuàng)造良好的國(guó)際服務(wù)外包環(huán)境至關(guān)重要。20世紀(jì)70年代以后，以美國(guó)、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家為中心在諸如電信、運(yùn)輸、金融、能源等許多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?qū)嵭蟹潘晒苤疲瑢?shí)踐證明放松管制的措施確實(shí)有利于效率的改善。

　　第二，調(diào)整產(chǎn)業(yè)政策的功效。產(chǎn)業(yè)政策的功效必須轉(zhuǎn)向?yàn)槠髽I(yè)家挖掘創(chuàng)新租金和技術(shù)進(jìn)步租金提供政策導(dǎo)向，以便讓企業(yè)家發(fā)現(xiàn)更多的投資和盈利機(jī)會(huì)。國(guó)際服務(wù)外包并不適宜制定統(tǒng)一的規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策，而更適宜企業(yè)家與政府之間展開充分的對(duì)話，在時(shí)間接續(xù)性好、產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)性強(qiáng)、人力資源對(duì)等匹配的一些特定的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和產(chǎn)品等方面，可考慮建立企業(yè)家理事會(huì)，由企業(yè)家理事會(huì)定期向境內(nèi)外發(fā)表產(chǎn)業(yè)發(fā)展評(píng)估、商業(yè)制度環(huán)境以及人力資源等方面的咨詢報(bào)告。

　　第三，引導(dǎo)成熟的商業(yè)實(shí)踐和規(guī)范。國(guó)際服務(wù)外包所信賴的基礎(chǔ)是商業(yè)伙伴之間的誠(chéng)信、合同的可擴(kuò)展性以及相關(guān)的信貸追索和利潤(rùn)分享等因素，政府應(yīng)加快創(chuàng)造履行良好誠(chéng)信的商業(yè)文化以及有助于化解利益沖突、減低風(fēng)險(xiǎn)的制度環(huán)境。

　　第四，著力加速企業(yè)的模塊化改造。對(duì)于企業(yè)而言，模塊化改造是根據(jù)原有生產(chǎn)過程及產(chǎn)品形態(tài)，再結(jié)合新的市場(chǎng)需求的理性選擇。在向模塊化組織轉(zhuǎn)型時(shí)，要結(jié)合行業(yè)特征和供應(yīng)鏈特征，準(zhǔn)確定位，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)新并通過全球網(wǎng)絡(luò)整合資源，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，中國(guó)企業(yè)制度的轉(zhuǎn)變已經(jīng)開始越發(fā)顯露出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和信息通信技術(shù)革命的趨勢(shì)，但是，真正的關(guān)鍵在于：是否真正掌握內(nèi)置在這些林林總總模塊中的知識(shí)？即使在能夠嫻熟運(yùn)用這些被編碼化知識(shí)的前提下，能否將其與企業(yè)制度變革和本土創(chuàng)新結(jié)合起來？無(wú)論是產(chǎn)品模塊化、生產(chǎn)模塊化，還是組織模塊化，重要的是如何不斷增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)化能力的學(xué)習(xí)。

　　第五，開發(fā)人力資源。開發(fā)人力資源可以與承接國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展、就業(yè)結(jié)構(gòu)變革、勞動(dòng)者技能提高等相得益彰。互聯(lián)網(wǎng)的普及和其所帶來的知識(shí)傳輸和擴(kuò)散體系的廣泛性，已經(jīng)使得人力資本的形成機(jī)制和人力資源的開發(fā)方式發(fā)生了巨大變化。