新華網(wǎng)江蘇頻道南京9月8日電（記者 陳剛）金融危機下世界經(jīng)濟的深刻變化為服務外包發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，同時也提供給了深度合作發(fā)展的契機。近日在南京舉辦的第三屆全球外包大會上，與會的全球服務外包領(lǐng)先企業(yè)負責人和國際機構(gòu)專家表達了這樣的共同觀點。
記者采訪了解到，雖然服務外包產(chǎn)業(yè)面臨增長放緩、貿(mào)易保護主義抬頭的情況，但近年來，服務外包作為一種新的商務模式，不僅實現(xiàn)了全球資源的有效配置，而且還深化了國際分工和合作，擴大了國際貿(mào)易和投資，推動了全球經(jīng)濟的繁榮，金融危機下，服務外包在國家之間和企業(yè)之間出現(xiàn)了更深度合作的契機。
——全球服務外包面臨沖擊但潛力巨大
德勤會計師事務所全球合伙人金建分析，全球服務外包遭遇的挑戰(zhàn)之一就是服務外包企業(yè)的增速大大放緩，2009年全球服務外包行業(yè)預計出現(xiàn)負增長。
數(shù)據(jù)顯示，受經(jīng)濟衰退和匯率波動影響，國際外包也面臨重大挑戰(zhàn)，世界上一些大的外包公司出現(xiàn)了嚴重的損失。例如：凈收益減少１８％的印度服務提供商塔塔公司，其外匯損失達到５１４０萬美元。
不過，法國索迪斯集團大中華區(qū)總裁克里斯托弗·索羅斯表示，南美、亞太已經(jīng)成為他們業(yè)務發(fā)展最快的地區(qū)。全球服務外包的比率仍然較低，發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
跨國企業(yè)為了鞏固市場，研發(fā)新產(chǎn)品的需求不但不會減少，還會出現(xiàn)大量需求，考慮到降低成本等因素，外包是惟一出路。”文思信息技術(shù)有限公司執(zhí)行副總裁兼首席全球化官吳建表示。
亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席、著名國際經(jīng)濟學家鄭雄偉分析，服務外包可以使企業(yè)在全球范圍內(nèi)進行資源的優(yōu)化配置，通過發(fā)包方將非核心的業(yè)務外包出去，接包方利用自身更為專業(yè)的技能及低廉的價格進行業(yè)務承接，從而有效地整合利用全球資源，克服原有的資源瓶頸，有助于降低企業(yè)的單位生產(chǎn)成本。
目前，全球服務外包正經(jīng)歷從愛爾蘭等中等發(fā)達國家向印度、非律賓和中國等發(fā)展中國家的轉(zhuǎn)移。全球經(jīng)濟蕭條時，除了能節(jié)省人力成本外，許多財務高管還喜歡外包所帶來的靈活性。
在另一方面，國際服務外包是服務業(yè)國際合作的必由之路，發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)也是提升城市國際化水平的重要內(nèi)容，是從根本上優(yōu)化城市對外經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變城市貿(mào)易增長方式的重要途徑。
根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議估計，未來５－１０年全球的國際服務外包市場將以３０％－４０％的速度遞增。根據(jù)相關(guān)預測，２００６－２００９年全球ＩＴ服務市場年平均增長６．１％，預計２００９全球ＩＴ服務外包市場規(guī)模將達到４３２２億美元。
——關(guān)注保護主義新動向影響
在金融危機的大環(huán)境下，服務外包業(yè)面臨眾多挑戰(zhàn)。除了增速放緩的挑戰(zhàn)外，服務外包造成的一些國際分工的變化，也被一些國家和民眾認為是搶奪資源和就業(yè)機會，貿(mào)易保護主義傾向可能對服務外包造成挑戰(zhàn)。
亞太總裁協(xié)會全球主席多米尼克·德維爾潘表示，世界經(jīng)濟的衰退使得一些發(fā)達國家認為，外包服務會奪走他們的資源、影響就業(yè)。因此，未來發(fā)展服務外包要加強相互間的對話和溝通，建立信任關(guān)系。
德勤會計師事務所全球合伙人金建直言，國際金融危機使國際貿(mào)易保護主義抬頭，發(fā)達國家在給貨物貿(mào)易設(shè)置障礙的同時，對服務外包也下了道道禁令。奧巴馬政府制定新的稅收計劃，對外國服務外包公司聘請的在美工作人員工資收入要進行清算；外包企業(yè)必須首先保證本國公民就業(yè)，并且取消原有的稅收抵扣政策，等等。所有這些，都對中國服務外包構(gòu)成巨大的外部挑戰(zhàn)。
——金融危機提供深度合作契機
宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化，也為服務外包行業(yè)提供深度合作的契機。
文思最近獲得了一個長達五年之久、幾千萬美金的大單，這是之前從來沒有的。” 吳建表示，中國公司的新機遇與長久客戶建立深度合作，以前沒有具體合作金額的粗放式合作，現(xiàn)在卻可以做成定期定量的合同。這說明金融危機給中國公司帶來機會，問題是你如何抓住機會。
這樣的案例在南京的軟件企業(yè)中也不乏存在。今年６月，江蘇服務外包龍頭企業(yè)江蘇潤和軟件股份有限公司與全球光通訊領(lǐng)域著名企業(yè)ＢＴＩ合作，成立了潤和軟件ＢＴＩ研發(fā)中心，也是將以前年度內(nèi)沒有固定合作金額的合作方式，升級”為每年數(shù)百萬美金的合同。
這種合作建立研發(fā)中心的方式，不僅在于合作金額上，在技術(shù)領(lǐng)域的合作關(guān)系也更加緊密。具體來說，潤和軟件的研發(fā)團隊，將專用于ＢＴＩ公司業(yè)務，人員固定，有利于知識產(chǎn)權(quán)保護；業(yè)務熟悉，有利于雙方緊密配合，大大提高研發(fā)效率。與傳統(tǒng)單純的項目外包打短工”、研發(fā)人員只做基礎(chǔ)的編程工作相比，一個團隊打包”徹底外包后，可以深入某領(lǐng)域核心技術(shù)的研發(fā)，成為專業(yè)的研發(fā)團隊。
你不能夠把你的商業(yè)活動的轉(zhuǎn)變像賣股票那么快！”德維爾潘表示，外包必須要是一個互利的伙伴關(guān)系，是需要在私營企業(yè)之間建立起非常有活力的長期伙伴關(guān)系。
這樣一個過程是國家和人民之間的伙伴關(guān)系，IT的外包是對于世界各個地區(qū)的一個更加公平的機遇，無論是新興國家還是發(fā)展中國家或者發(fā)達國家都是一樣的。” （完）
