據(jù)gartner預(yù)測，2010年全球IT服務(wù)總量將達到8930億美元，其中服務(wù)外包總量將達5105億美元。另據(jù)麥肯錫預(yù)測，2020年，全球服務(wù)外包市場整體收入將超過150萬億美元，其中，中小企業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)潛在市場規(guī)模將達到2500億美元。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，中國在發(fā)展服務(wù)外包方面有三方面優(yōu)勢：一是成本優(yōu)勢，資源節(jié)約比美國要高50%-70%，比印度節(jié)約25%-30%；二是人才優(yōu)勢，每年畢業(yè)大學(xué)生達500多萬，其中70多萬有望成為工程師；三是基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、英語、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、技術(shù)等方面都有大量投資，利于服務(wù)外包發(fā)展。