在外包過(guò)程中，只有少部分人愿意聘請(qǐng)收費(fèi)昂貴的外包咨詢(xún)公司指導(dǎo)逐步完成IT服務(wù)的采購(gòu)過(guò)程。但不是每個(gè)人都能夠或愿意額外花費(fèi)每小時(shí)300美元的昂貴代價(jià)來(lái)接受外包咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)。慶幸的是，許多IT部門(mén)都具有能力去處理采購(gòu)過(guò)程的大部分業(yè)務(wù)。

　　本文給您提供了10個(gè)秘訣教你如何成為內(nèi)外兼?zhèn)?、?jīng)驗(yàn)豐富的IT顧問(wèn)及外包客戶(hù)。

　　1、 抵制心理恐嚇戰(zhàn)術(shù)

　　一旦你決定了外包，可能自然而然會(huì)求助于外部專(zhuān)家，聽(tīng)聽(tīng)他們的建議。專(zhuān)家們往往會(huì)采用恐嚇戰(zhàn)術(shù)，獨(dú)立外包顧問(wèn)Adam Strichman提醒大家： 千萬(wàn)別被這些話(huà)嚇倒。”當(dāng)然，這些話(huà)不無(wú)一定道理，但也不能對(duì)這些危言聳聽(tīng)的話(huà)全都信以為真。

　　2、 關(guān)注業(yè)務(wù)理由

　　要說(shuō)外包這幅版圖中哪一個(gè)拼塊對(duì)取得成功最為關(guān)鍵，那就是外包決策背后的商業(yè)理由。

　　Paul Pinto是外包咨詢(xún)公司Sylvan VI的聯(lián)合創(chuàng)辦人兼執(zhí)行合伙人，他曾在多家大型咨詢(xún)公司工作過(guò)。Pinto說(shuō)： 我們不能倉(cāng)促地下結(jié)論，不能想當(dāng)然地認(rèn)為只有外包才是解決之道，要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行深入分析，明白企業(yè)的真正關(guān)注點(diǎn)。有時(shí)候，或許還有更合適的方法來(lái)解決問(wèn)題，譬如：內(nèi)包、開(kāi)發(fā)共享服務(wù)中心、部署新技術(shù)等。

　　3、正確的選擇顧問(wèn)

　　好的顧問(wèn)很清楚供應(yīng)商在制定合同條款時(shí)為了讓標(biāo)準(zhǔn)的條款和條件最好還是交給法律顧問(wèn)去處理，而洽談商業(yè)條款最好交給把外包關(guān)系看得一清二楚的顧問(wèn)去處理。”

　　Michel Hofman是總部設(shè)在倫敦的荷蘭合作國(guó)際銀行(Rabobank)的歐洲區(qū)CIO，他本人就是自己動(dòng)手進(jìn)行外包的實(shí)踐者。他說(shuō)：要評(píng)估你團(tuán)隊(duì)的外包專(zhuān)長(zhǎng)，選擇你所需要的合適的外部咨詢(xún)，你可能根本不需要請(qǐng)顧問(wèn)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)?？梢钥紤]將所有的臟活累活自己來(lái)完成，只有在個(gè)別關(guān)鍵的決策階段才請(qǐng)外部顧問(wèn)指點(diǎn)。”

　　4、充分運(yùn)用新工具

　　譬如在家庭裝修方面，越來(lái)越多的人希望自己動(dòng)手裝修，家裝DIY越來(lái)越流行。為了滿(mǎn)足這些人的需求，家得寶(Home Depot)和勞氏公司(Lowe’s)提供了很多DIY工具。與此相類(lèi)似，很多中小企業(yè)希望得到一些外包工具，譬如商業(yè)計(jì)劃模板、建議請(qǐng)求書(shū)(RFP)、合同等。

　　5、網(wǎng)羅內(nèi)部人才

　　如果你聘請(qǐng)的員工以前效力于IT服務(wù)供應(yīng)商，就要充分運(yùn)用員工的這種經(jīng)驗(yàn)。但也別忘了去其他部門(mén)物色，不要只盯著IT部門(mén)。Strichman說(shuō)： 外包項(xiàng)目方面經(jīng)驗(yàn)最豐富的人往往是本企業(yè)內(nèi)部提撥上來(lái)的，或者調(diào)到了公司的其他部門(mén)。”即便他們離開(kāi)IT部門(mén)已有多年，可能極其樂(lè)意在外包過(guò)程中以主題專(zhuān)家的身份過(guò)來(lái)幫忙，不過(guò)前提是他們這么做需要同時(shí)得到IT部門(mén)和所在部門(mén)主管層的批準(zhǔn)。

　　6、談判中搶占上風(fēng)

　　你可能很少在談判中處于上風(fēng)，畢竟坐在談判桌另一邊的那些人是談判高手，他們每天要與形形色色的客戶(hù)打交道，經(jīng)驗(yàn)豐富得很。

　　7、審慎外包合同

　　最嚴(yán)重的外包失誤莫過(guò)于不完整或不貼切的合同了，擬定一份全面的合同是顧問(wèn)的拿手好戲，這樣的合同有助于獲得全面而準(zhǔn)確的反饋。”Strichman說(shuō)。

　　8、警惕外包服務(wù)商

　　IT服務(wù)供應(yīng)商急于想?yún)⑴c到你的外包過(guò)程中，而且愿意投入到貴企業(yè)在外包之前針對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行的重組工作，或者幫助提供數(shù)據(jù)以確定商業(yè)理由。顯然，他們心里頭有一個(gè)最終目標(biāo): 讓你簽下外包合同。但如果你能充分利用供應(yīng)商的專(zhuān)長(zhǎng)，又不用簽合同，也許值得去花一番時(shí)間和精力。

　　9、巧用搜索引擎

　　Pinto說(shuō)： 網(wǎng)上有數(shù)不勝數(shù)的研究信息、調(diào)查報(bào)告和白皮書(shū)，深入淺出地介紹了外包過(guò)程。信息如此之豐富，以至于IT人員在比較短的時(shí)間內(nèi)就能成為一名具備相當(dāng)能力的內(nèi)部顧問(wèn)。”當(dāng)然不能完全依靠網(wǎng)上的信息，還應(yīng)當(dāng)抽出時(shí)間向資深人士取取經(jīng)。

　　10、有選擇性的外包

　　如果你打算從頭開(kāi)始建造一幢夢(mèng)寐以求的房子，恐怕不會(huì)自己動(dòng)手繪圖紙、挖地基、砌墻。自己動(dòng)手外包比較適合有選擇性的外包，而不是全面改造的大規(guī)模外包。