吉林積極發(fā)展

　　汽車服務外包活動

　　本報訊 （燕 紫）據來自商務部網站的消息，今年吉林出臺了一系列政策促進服務貿易發(fā)展，包括推進長春市國家汽車服務外包基地”示范園區(qū)和延吉市中韓軟件園等服務外包產業(yè)園區(qū)建設。

　　據了解，吉林計劃在十二五”期間將創(chuàng)建和完善服務外包產業(yè)示范園區(qū)，推進長春市國家汽車服務外包基地”示范園區(qū)建設，引入汽車服務外包企業(yè)，提高汽車電子和汽車業(yè)管理軟件的技術創(chuàng)新能力，拓展國內外服務外包市場，大力發(fā)展汽車服務外包產業(yè)，使其成為具有汽車產業(yè)特色和一定規(guī)模的國家級汽車服務外包（基地城市）示范園區(qū)。同時，積極支持延吉市利用獨特區(qū)位優(yōu)勢發(fā)展軟件和服務外包產業(yè)，加快延吉市中韓軟件園等服務外包產業(yè)園區(qū)建設步伐，大力引進服務外包企業(yè)，承接對韓服務外包業(yè)務。鼓勵省內服務外包重點區(qū)域在符合土地利用總體規(guī)劃前提下，整體引入省外、國外先進服務外包示范園區(qū)模式，或采取與其合資、合作等方式，共建服務外包示范園區(qū)。

　　武漢汽車售后服務

　　客戶滿意度不高

　　本報訊 （漢 文）據來自楚天都市報的消息，2010年全國抽選50個城市進行了汽車售后服務客戶滿意度調查，武漢以73.8分排在第39位，長春為90分位列第一。在收費合理性滿意度一項中，武漢以13.76分排在41位。這表明，武漢部分汽車經營者過度維修、價格不透明等問題嚴重，甚至有故意夸大汽車故障，導致消費者花冤枉錢等現象。

　　在汽車售后服務規(guī)范性、公開性、人性化、便捷性、專業(yè)性等方面，武漢得分均在平均分之下。湖北省道路運輸協會表示，武漢部分4S店沒有體現大都市的水平，近期將采取系列措施，促進汽車售后服務水平的提升。

　　斯巴魯攜精品車型

　　亮相天津車展

　　本報訊 （海 燕）9月30日~10月5日，為期6天的第十屆天津車展在天津梅江會展中心舉行。在此次近90個汽車品牌參展的大型汽車貿易展覽會上，斯巴魯汽車（中國）有限公司攜旗下9款精品車型及核心技術模型隆重出展，成為本次展會上令人矚目的焦點。

　　已經是第10次舉辦的天津車展依托天津港保稅區(qū)的地理位置及功能優(yōu)勢現已成為汽車展示與貿易、交流與合作的優(yōu)秀平臺。天津車展被譽為國內最具貿易特色的汽車展會之一，在業(yè)內的影響力巨大，被各大汽車品牌視為展現汽車產品魅力的絕佳契機。而斯巴魯自進入中國市場以來，始終通過積極參加各類車展等活動將采用最新汽車技術的新車型不斷推介給中國消費者。此次，在天津車展上，斯巴魯汽車公司攜旗下Forester森林人、Outback傲虎、Tribeca馳鵬等9款精品車型以及水平對置發(fā)動機（SUBARU BOXER）模型閃耀登場，再次以獨具特色的汽車技術與性能優(yōu)異的汽車產品使觀眾深刻體驗了斯巴魯的精彩與進取。

　　普利司通首款

　　國產化輪胎進入市場

　　本報訊 （張海燕）近日，普利司通（中國）投資有限公司發(fā)布喜訊：旗下首款實現國產化的POTENZA RE11輪胎產品正式上市，開啟了普利司通POTENZA搏天族品牌在華乘用車替換市場的大門。

　　POTENZA，這個已有30載榮耀歷程的普利司通運動品牌，自誕生起便肩負起汽車運動的光榮使命。一路發(fā)展至今，POTENZA不僅實現了在F1、GP2、INDY CAR等全球知名賽事中一馬當先，更獲得了世界名門豪車保時捷、法拉利、寶馬、奔馳等的充分肯定。而作為普利司通搏天族家族中的新生代，POTENZA RE11傳承了運動世家的優(yōu)良血統(tǒng)與跑車所需的極速品性，不僅在街道行駛時擁有優(yōu)異的干濕路性能，在賽道上同樣能具備出色的極速行駛操控性，是普利司通專為追求街道以及賽道駕駛樂趣的運動發(fā)燒友而設計研發(fā)的新一代運動全能王”。

　　據了解，POTENZA RE11在2008年日本一上市，就榮獲了年度日本優(yōu)良設計大獎”的美譽，并在香港和亞洲其他地區(qū)獲得了消費者的追捧，成為眾多運動愛好者與極限發(fā)燒友的首選。POTENZA RE11在中國實現國產化，不僅為POTENZA品牌加快在中國市場的發(fā)展注入了強心針，同時也意味著普利司通在華乘用車用商品體系旗下的4大主力品牌搏天族、泰然者、動力俠、綠歌伴”的技術和產品均已落地中國。

　　隨著中國汽車產業(yè)的多元化發(fā)展，高性能車與改裝車市場的充盈為運動輪胎帶來了巨大的發(fā)展空間。此次推出的POTENZA RE11國產品共11款規(guī)格，為中國汽車運動發(fā)燒友和愛好者帶來了更多的選擇。

　　龐大雙龍汽車培訓中心

　　預計明年投入使用

　　本報訊 （海 燕）隨著2011年9月雙龍汽車在中國市場正式開始銷售，龐大雙龍（北京）汽車銷售有限公司（以下簡稱龐大雙龍汽車）也進一步加大了對售前、售后服務的關注和投入。龐大雙龍汽車為此設立的培訓中心目前也正在加緊建設中，并預計于2012年投入使用。

　　雙龍汽車重返中國市場之后，立爭以優(yōu)秀車型和更加優(yōu)質的服務樹立全新的品牌形象，而全面提升員工的服務意識和服務水平成為實現這一目標的關鍵之一。為此，龐大雙龍汽車在建立24小時客服中心以及24小時緊急道路救援中心之后，正在努力建設包括銷售培訓部、售后培訓部、維修培訓部等在內，總建筑面積達9000平方米的龐大雙龍汽車培訓中心。培訓中心將從售前、售后服務的各個環(huán)節(jié)入手，以誠信經營、顧客滿意”為企業(yè)宗旨，結合雙龍新型的專業(yè)技術與先進的海外服務理念，通過完整的培訓規(guī)劃、完善的課程設置、有針對性的教學形式，來提高旗下各專賣店工作人員的整體服務意識和服務水平。