在傳統(tǒng)印象中，家大業(yè)大的中國500強企業(yè)通常是肥水不流外人田，所有活計都內(nèi)部消化，在10月31日舉行的第四屆杭州國際服務外包商務發(fā)展年會上，記者卻聽到了這樣一席話：現(xiàn)在，中國的服務外包商關(guān)注的重點還是在海外，其實國內(nèi)市場的需求非常強勁。以前，中國企業(yè)經(jīng)常提到的是做強做大，現(xiàn)在要的是做強做優(yōu)，企業(yè)更多關(guān)注核心競爭力，那些不是特別緊密的業(yè)務必須外包出去。”

這句來自中國500強企業(yè)的話，無疑昭示了中國的服務外包企業(yè)一大發(fā)展契機的來臨。在本次年會上，來自能源、紡織、旅游、化工等行業(yè)的中國500強企業(yè)相關(guān)負責人紛紛向與會的杭州IT企業(yè)拋出了橄欖枝”。

中國國旅集團公司首席信息官胡志敏說：這幾年旅游電子商務發(fā)展迅速，攜程、E龍的商業(yè)模式對我們是很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)面臨著如何在轉(zhuǎn)型過程中保持既有優(yōu)勢的問題，這就需要外包商為我們提供服務。而我們希望外包商要關(guān)注行業(yè)的創(chuàng)新，而不僅是提供標準化的服務，如果你能夠保持創(chuàng)新優(yōu)勢，對我們的吸引力會非常大，我們更希望你們提供智慧型的意見或建議。”

我們企業(yè)一萬多人，真正專職做信息化工作的，加上二三級企業(yè)也不過20多人，這些人顯然是不夠的。在我們背后，其實有一個很強大的IT外包服務隊伍，在統(tǒng)計過程中，我們外包服務隊伍甚至大于我們自有的人員數(shù)。”中國中紡集團公司信息部總經(jīng)理駱學農(nóng)說，除了企業(yè)一般管理工作的信息化需求外，隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈的上下游不斷延伸，特別是制造和原材料采購等的復雜度不斷增加，正推動著企業(yè)信息化建設(shè)不斷發(fā)展。

我們正在考慮，明年公司呼叫中心要和專業(yè)公司進行合作。接下來，我們的財務管理也許要聘請外面的專業(yè)公司，審計也是一樣。核心業(yè)務自己掌握，其他一些工作，我們都盡可能和外面的專業(yè)公司共同來推進。”中國盾安控股集團副總經(jīng)理朱向榮說，我們的信息化隊伍里，開發(fā)人員很少，現(xiàn)在機房已經(jīng)全部外包；標準軟件原則上都是購買外面的軟件，再做一些個性化的開發(fā)。”

國內(nèi)服務外包企業(yè)的機會增加了，國內(nèi)發(fā)包商的需求也在提升。會上，中國化工信息中心主任CIO李中這樣說：通常，國外企業(yè)都有非常標準的流程信息，會給服務商提出很明確的外包需求，而中國的企業(yè)可能什么都不懂，需要國內(nèi)外包企業(yè)在承擔國際外包基礎(chǔ)上，把國際先進的理念和方法總結(jié)歸納推薦給國內(nèi)企業(yè)，使得我們更好地采用大家的外包服務。同時，企業(yè)引入外包最重要的是提升競爭力，我們希望能夠有一套完整的體系，能夠帶來核心價值，這樣的外包是我們所需要的。”