近日，2012中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會(huì)”在天津?yàn)I海新區(qū)召開(kāi)，來(lái)自中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)領(lǐng)軍人物、數(shù)十位政界高層、學(xué)界名家、全國(guó)服務(wù)外包城市/園區(qū)代表、企業(yè)家等數(shù)百名代表齊聚天津華山論劍”。來(lái)自中國(guó)云計(jì)算”應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)——北京訊鳥軟件有限公司副總裁姜冬良受邀出席云計(jì)算主題論壇專場(chǎng)”，與到場(chǎng)嘉賓共同探討了云計(jì)算”技術(shù)對(duì)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)格局的沖擊，以及云計(jì)算”呼叫中心在服務(wù)外包行業(yè)的應(yīng)用等議題。

　　姜冬良認(rèn)為，目前中國(guó)大多數(shù)的呼叫中心外包企業(yè)陷入了如下困境：呼叫中心建設(shè)及運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高、建設(shè)周期長(zhǎng)，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)壓力大以及面臨投資不可逆的風(fēng)險(xiǎn);傳統(tǒng)的自建呼機(jī)中心平臺(tái)一旦建成，就無(wú)法享受其它地域的資源優(yōu)勢(shì)，例如：人力資源、政策資源、電信的話路資源等。云計(jì)算”技術(shù)的應(yīng)用則恰恰能夠幫助外包企業(yè)走出困境，讓資源像水和電一樣，需要時(shí)就使用，而不過(guò)多的去關(guān)注水管”和電線”如何建設(shè)和鋪設(shè)。

　　姜冬良指出，基于云計(jì)算的呼叫中心，可以實(shí)現(xiàn)讓用戶按需所用自己的呼叫中心，需要就使用”，不需要就關(guān)閉”，徹底打破傳統(tǒng)的地域、空間、時(shí)間的限制，可以隨地域、任意空間、任意時(shí)間開(kāi)展呼叫業(yè)務(wù)，把一切交給云計(jì)算呼叫中心，外包企業(yè)可以輕裝上陣，專注核心業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)在云端飛翔”。

　　作為中國(guó)領(lǐng)先的云計(jì)算”商業(yè)應(yīng)用服務(wù)廠商，訊鳥軟件專注于提供以呼叫中心為內(nèi)核的平臺(tái)軟件和應(yīng)用軟件的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷追求技術(shù)進(jìn)步，服務(wù)創(chuàng)新，公司針對(duì)BPO行業(yè)需求量身定做了BPO電銷云”--云計(jì)算呼叫中心電話銷售平臺(tái)，打造了一款智能、高效、多方協(xié)同的BPO電話銷售平臺(tái)，致力于幫助呼叫中心外包企業(yè)提升溝通效率、提高成單率。目前，易才、貴陽(yáng)世紀(jì)恒通、江蘇凱捷、深圳潤(rùn)迅等多家知名BPO外包企業(yè)都與訊鳥軟件保持著長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。