對(duì)于普通人來說，服務(wù)外包還是一個(gè)陌生的行業(yè)。而作為服務(wù)貿(mào)易一個(gè)重要組成形式，北京的外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)在過去十年間穩(wěn)居全國(guó)領(lǐng)先地位。記者從北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)了解到，2011年，北京離岸外包收入達(dá)到24.49億美元，較2010年度增長(zhǎng)59.2%。即將召開的京交會(huì)將成為全球買家與服務(wù)企業(yè)良好的溝通平臺(tái)。

　　服務(wù)外包是指企業(yè)將非核心的業(yè)務(wù)外包給最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，從而更專注于核心業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)降低成本、提升效率的目的。通俗地說，服務(wù)外包就是通過IT、通信技術(shù)，把別人辦公室的工作交給我們幫他做。”北京市服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李靜告訴記者，北京市從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)達(dá)400余家，主要分IT技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和包括產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)在內(nèi)的知識(shí)流程外包。

　　軟通動(dòng)力正是北京服務(wù)外包十年發(fā)展的親歷者和見證者。這家2001年成立之初只有40多人的公司如今已經(jīng)擁有上萬員工，2010年12月在紐交所上市，年利潤(rùn)達(dá)到12.3%。軟通動(dòng)力CFO張曉松介紹說，去年全年收入2.38億美元，其中42%的收入來自國(guó)際性客戶。”他表示，京交會(huì)的召開為本土服務(wù)外包企業(yè)提供了與客戶交流的平臺(tái)，也是企業(yè)展示自身優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，企業(yè)未來將擴(kuò)大在中國(guó)二線城市的交付能力，同時(shí)利用自身的成本優(yōu)勢(shì)引進(jìn)國(guó)際高端項(xiàng)目。