無錫文思海輝服務(wù)外包有限公司落戶儀式在在無錫山水城舉行，這成為第六屆全球服務(wù)外包大會期間的一大亮點。

　　不止是文思海輝，全球知名企業(yè)惠普、IBM、微軟等公司也都在會議期間，與無錫市政府進行了合作對接。

　　外包龍頭的相繼入駐，將帶動無錫外包產(chǎn)業(yè)向高端進軍。而無錫市也將因服務(wù)外包，有望實現(xiàn)整個城市的轉(zhuǎn)型升級。

　　服務(wù)外包為城市發(fā)展戰(zhàn)略重點

　　服務(wù)外包是無錫未來發(fā)展的戰(zhàn)略重點。”無錫市商務(wù)局副局長汪行在接受國際商報記者采訪時表示，根據(jù)無錫市服務(wù)外包中長期發(fā)展規(guī)劃，無錫爭取到2020年，全市服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額達到300億美元以上，努力打造成為中國服務(wù)外包高地的世界服務(wù)外包基地。

　　在汪行看來，服務(wù)外包無疑將撬動無錫市的轉(zhuǎn)型發(fā)展。汪行表示，無錫傳統(tǒng)制造業(yè)很發(fā)達，但也面臨環(huán)保、土地等因素制約，因此必須轉(zhuǎn)型。他認為，服務(wù)外包是服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，是一種智力、綠色產(chǎn)業(yè)。推動服務(wù)外包發(fā)展，有利于實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和人口素質(zhì)的提升，為城市發(fā)展迎來新的空間。”

　　為搶抓先機，助力服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速崛起，無錫創(chuàng)新性地出臺了聚集龍頭企業(yè)的123”計劃，即培育注冊資金在2000萬元人民幣的服務(wù)外包企業(yè)100家，每家企業(yè)從業(yè)人員達到2000人以上，年離岸外包或出口3000萬美元以上。

　　作為全國主體功能區(qū)規(guī)劃中唯一被定位為服務(wù)外包基地的城市，近幾年來，無錫先后被評為中國服務(wù)外包示范城市和全球離岸外包最安全城市。先后引進了美國微軟、IBM，日本NEC、NTT、富士通，印度NIIT，以及文思海輝、軟通動力、中軟、東軟、浪潮等一大批國內(nèi)外重點服務(wù)外包企業(yè)。

　　商務(wù)部服貿(mào)司副司長萬連坡在會上表示，近年來，無錫緊密結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)特點和發(fā)展需求，大力創(chuàng)新政策、建設(shè)載體、引進企業(yè)、培育人才、優(yōu)化環(huán)境，走向了一條差異化、特色化發(fā)展的道路，已經(jīng)成功躋身中國服務(wù)外包示范城市第一方陣。

　　來自無錫市商務(wù)局提供的數(shù)據(jù)顯示，目前，無錫全市共有服務(wù)外包企業(yè)1100余家，從業(yè)人員13.76萬，服務(wù)外包業(yè)務(wù)涵蓋軟件研發(fā)外包、集成電路設(shè)計外包、生物醫(yī)藥(行情專區(qū))研發(fā)外包、創(chuàng)意設(shè)計外包等多個領(lǐng)域，業(yè)務(wù)拓展到美國、日本、歐洲等91個國家和地區(qū)。

　　集聚效應(yīng)助推城市發(fā)展

　　無錫被評為中國內(nèi)地最宜居城市，生活居住成本不高，薪資待遇不錯，區(qū)位靠近上海。”汪行表示，無錫環(huán)境成為吸引大企業(yè)聚集無錫的重要原因。

　　截至目前，全球服務(wù)外包100強、國內(nèi)服務(wù)外包50強中，已有30家在無錫投資設(shè)立區(qū)域性總部或業(yè)務(wù)交付中心，國內(nèi)10大領(lǐng)軍型服務(wù)外包企業(yè)已有9家在無錫落戶發(fā)展。

　　不過，汪行并不滿足現(xiàn)狀，他說這與預(yù)計還有差距，還要將規(guī)模做大做強”。因此，他表示，無錫要筑巢引鳳，把聚集國內(nèi)外龍頭型、基地型企業(yè)作為推動服務(wù)外包發(fā)展的重要舉措，從而實現(xiàn)服務(wù)外包帶動城市發(fā)展。

　　汪行表示：文思海輝已將BPO（商務(wù)流程外包）的總部放在了無錫，下一步將把創(chuàng)新中心也放到無錫。企業(yè)認同城市發(fā)展環(huán)境，業(yè)務(wù)逐步成長壯大，并由低端向高端延伸，從而為城市創(chuàng)造更多效益。”

　　汪行表示，加強國際國內(nèi)合作，引進共享服務(wù)中心、研發(fā)中心等高端業(yè)務(wù)是無錫未來發(fā)展的重點。他說，今年上半年，微軟在無錫的研發(fā)中心增加了500名高級工程師，含金量高。同時，IBM的研發(fā)中心也已落戶無錫。無錫正在與惠普入駐研發(fā)中心事宜進行商談。

　　此外，在人才引進方面，無錫狠抓服務(wù)外包中高端人才培養(yǎng)，依托國際外包專家認證等全球頂尖的外包專業(yè)人才認證的引入和推介，組織中高端人才的引進和培養(yǎng)。

　　面對目前服務(wù)外包產(chǎn)能過剩、各城市遍地開花的現(xiàn)狀，汪行認為，每個城市應(yīng)依據(jù)自身基礎(chǔ)和特色開展外包業(yè)務(wù)，中央要加強引導(dǎo)，地方也要避免盲目熱情。