2014年山東省服務外包在企業(yè)引進培育、載體建設、市場開拓、人才培訓、工作推進等方面都取得顯著成績。全年實現(xiàn)離岸執(zhí)行額55億美元，同比增長了39.2%。

　　一是主體隊伍持續(xù)壯大。截至2014年底，全省累計登記服務外包企業(yè)2186家。有離岸業(yè)務實績的服務外包企業(yè)726家，較上年增加75家;過千萬美元的企業(yè)144家，較上年增加51家。

　　二是城區(qū)發(fā)展實現(xiàn)突破。濟南、青島兩市引領作用突出，離岸執(zhí)行額雙雙突破20億美元，合計占全省的83.1%；煙臺、濰坊、威海等3個市均突破1億美元，服務外包發(fā)展邁上新臺階。

　　三是海外市場不斷拓展。全省承接離岸服務外包來源地達到171個國家和地區(qū)，較上年增加11個。日本、美國、香港為我省服務外包離岸業(yè)務來源前三位的國家、地區(qū)，其中對香港、日本服務外包業(yè)務發(fā)展勢頭良好。

　　四是產(chǎn)業(yè)結構持續(xù)優(yōu)化。全省信息技術外包（ITO）、知識流程外包（KPO）離岸執(zhí)行額分別為19.9億美元、30.3億美元，占全省比重分別為36.2%、55.1%，同比均有較大增長；軟件研發(fā)、技術服務、動漫網(wǎng)游等技術性、知識性業(yè)務成為我省服務外包主要增長點。

　　五是帶動就業(yè)成效顯著。全省108家省級服務外包人才培訓機構和廣大服務外包企業(yè)，積極開展服務外包人才培訓，高中端人才引進和優(yōu)秀員工企業(yè)外派工作成效顯著。服務外包人才年培訓能力達6萬人以上，服務外包業(yè)務從業(yè)人員達到15萬人。