圖為北京、貴陽(yáng)兩地進(jìn)行項(xiàng)目合作簽約。楊茜攝

圖為北京·貴陽(yáng)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。楊茜攝

中新網(wǎng)北京4月24日電(記者 楊茜)24日，貴州省貴陽(yáng)市在北京召開(kāi)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì)，兩地簽約超過(guò)30億元的合作項(xiàng)目。

北京·貴陽(yáng)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽約共16個(gè)項(xiàng)目，簽約總金額30.8億元，涉及呼叫中心、服務(wù)外包、電商交易、跨境貿(mào)易等領(lǐng)域。

呼叫中心是發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，能夠帶動(dòng)后臺(tái)的客戶聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和分析，培育大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用和管理人才，和數(shù)據(jù)中心共同構(gòu)成大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵兩頭”。服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)已經(jīng)覆蓋各個(gè)各業(yè)，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具規(guī)模、成長(zhǎng)最好、應(yīng)用最廣的重要組成部分，也成為很多國(guó)家的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

貴陽(yáng)市委副書(shū)記、市長(zhǎng)劉文新在會(huì)上介紹，貴陽(yáng)市數(shù)據(jù)中心服務(wù)器已突破2萬(wàn)臺(tái)，呼叫中心坐席達(dá)2.2萬(wàn)個(gè)，2015年將新增數(shù)據(jù)中心服務(wù)器5萬(wàn)臺(tái)、呼叫中心坐席8萬(wàn)個(gè)，分別形成7萬(wàn)臺(tái)和10萬(wàn)坐席規(guī)模。計(jì)劃用3至5年的時(shí)間，打造20萬(wàn)坐席規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，帶動(dòng)50萬(wàn)人就業(yè)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，貴州充滿機(jī)會(huì)。以前的地域劣勢(shì)沒(méi)有了，貴州相應(yīng)的優(yōu)惠政策、配套設(shè)施以及對(duì)人才培養(yǎng)的重視，都是貴州發(fā)展服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。”清華大學(xué)國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院BPO中心主任曹明元說(shuō)。

劉文新認(rèn)為，貴陽(yáng)發(fā)展服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)具有良好的生態(tài)環(huán)境、成熟的設(shè)施配套、較好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、高端的開(kāi)放平臺(tái)、優(yōu)厚的政策支持、有力的人才支撐等六方面優(yōu)勢(shì)。

北京擁有技術(shù)、資本、人才，貴陽(yáng)擁有環(huán)境、資源、區(qū)位優(yōu)勢(shì)，雙方結(jié)合優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)等高端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，兩地合作空間廣闊、勢(shì)頭良好。”北京市投資促進(jìn)局副局長(zhǎng)于燕說(shuō)。我們將鼓勵(lì)北京更多的企業(yè)到貴陽(yáng)投資發(fā)展，推動(dòng)兩地合作發(fā)展邁向新的臺(tái)階。”

據(jù)有關(guān)資料顯示，美國(guó)3.15億人口，擁有290萬(wàn)坐席，700萬(wàn)人從事呼叫中心工作，全球95%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)均有呼叫中心。中國(guó)13億人口，呼叫中心坐席只有121萬(wàn)個(gè)，從事呼叫中心工作也只有300萬(wàn)人，中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景空間很大。(完)