以今天的發(fā)展情況來看，德魯克是具有前瞻性眼光的。以印度IT工程師解決千年蟲”問題為開端，服務(wù)外包作為一種新興的商業(yè)模式迅速在全球推廣開來。讓企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展；將非核心或短期內(nèi)難以解決的問題外包給其他企業(yè)；降低經(jīng)營的成本負(fù)擔(dān)……服務(wù)外包的顯著優(yōu)勢，讓其在經(jīng)濟全球化以及分工專業(yè)化的時代十分亮眼。

近年來，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。10多年的時間，合同額增至萬億元人民幣，服務(wù)外包以一種廣受認(rèn)可的商業(yè)模式推廣至百余城市、近4萬家企業(yè)。在全球的產(chǎn)業(yè)價值鏈條當(dāng)中，中國服務(wù)”深耕細(xì)作。與之相比，中國作為發(fā)包市場，享受來自全球的外包服務(wù)，卻稍顯遜色。

這又分為國內(nèi)國際兩個市場。一方面是中國國內(nèi)企業(yè)直接進(jìn)行的發(fā)包與接包。過去服務(wù)外包剛起步時，只有部分國有企業(yè)和外資企業(yè)愿意選擇外包，保守的商業(yè)文化讓企業(yè)更加信奉自己管好自己的一攤子事兒，不愿意將業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。此外，彼時國內(nèi)有經(jīng)驗的外包人才與技術(shù)缺乏，外包服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量的確還需市場的檢驗。而經(jīng)過10多年的發(fā)展，中國外包人才、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施方方面面漸趨成熟，有條件也有基礎(chǔ)讓服務(wù)外包為企業(yè)發(fā)展增添更大的活力。

另一方面是中國向國際市場購買外包服務(wù)。伴隨著中國對外開放程度的加深，越來越多中國企業(yè)在境外投資設(shè)廠，開展經(jīng)營活動。中企走出去”往往面臨當(dāng)?shù)丨h(huán)境、政策、法律等一系列風(fēng)險與適應(yīng)問題，將一些通用型事務(wù)外包出去，不失為企業(yè)優(yōu)化管理和服務(wù)的良好選擇，也是加強本土化建設(shè)的有利渠道。借助這種企業(yè)間合作和國際合作，很多服務(wù)外包企業(yè)與客戶甚至從之前的甲方乙方關(guān)系變成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從而深度融入行業(yè)，實現(xiàn)互利共贏。

服務(wù)外包最大的特點，就是幫助組織或個人解決非核心環(huán)節(jié)上不專業(yè)、不經(jīng)濟的痛點。它是社會精細(xì)化分工和規(guī)模效應(yīng)的必然結(jié)果，對于產(chǎn)業(yè)升級、外貿(mào)增長和擴大就業(yè)具有重要意義。在深度融入全球經(jīng)濟的大背景下，中國企業(yè)應(yīng)積極配置全球資源，利用好服務(wù)外包的比較優(yōu)勢。

國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》提出，到2020年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國際國內(nèi)市場協(xié)調(diào)發(fā)展。在中國服務(wù)外包國際市場穩(wěn)居世界第二位的今天，進(jìn)一步激發(fā)國內(nèi)服務(wù)外包市場的活力，無疑是協(xié)調(diào)發(fā)展”的題中應(yīng)有之義。期待中國企業(yè)合理謀劃，讓服務(wù)外包”更好地服務(wù)中國企業(yè)。