今天，這些工作的一部分再次被外包——不過(guò)，這次是外包給在美國(guó)的企業(yè)。

從軟件外包公司Nexient身上，我們看到了技術(shù)工作的地理位置不斷變化。它每天與其客戶之一Bill.com舉行視頻會(huì)議。會(huì)上，Nexient團(tuán)隊(duì)的成員站起來(lái)，面向攝像頭說(shuō)明他們昨天為Bill.com做了那些工作，以及明天準(zhǔn)備要做什么。不同的是，他們所在位置是美國(guó)密歇根州，而不是印度孟買。

Bill.com是一家總部位于加州帕洛阿爾托市的在線支付服務(wù)，該公司首席執(zhí)行官勒內(nèi)·拉賽特（René Lacerte）稱：這是我們第一次愉快的外包。”

Nexient是美國(guó)一家國(guó)內(nèi)外包商。外包在美國(guó)科技界是一個(gè)蓬勃發(fā)展的利基市場(chǎng)，因?yàn)橐恍┟绹?guó)公司開(kāi)始放棄了到遙遠(yuǎn)國(guó)家雇用程序員的想法。

在南亞等地區(qū)，員工的薪水有所上升，使那里的外包價(jià)格不再那么便宜。此外，隨著各大公司將資源和金錢投向它們的網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用中，越來(lái)越多的公司認(rèn)為有必要讓開(kāi)發(fā)人員處在同一時(shí)區(qū)，至少在同一個(gè)大陸。

美國(guó)這些國(guó)內(nèi)外包商中，許多是私有、不知名的公司，如Rural Sourcing 、Catalyte、Eagle Creek Software Services等。不過(guò)，曾是美國(guó)離岸外包模式最重要的實(shí)踐者之一的IBM，已宣布計(jì)劃在未來(lái)四年內(nèi)在美國(guó)雇用2.5萬(wàn)名員工。

結(jié)果是，美國(guó)離岸軟件業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)正在放緩，其增速只有近幾年增速的近一半。

印度軟件外包巨頭印孚瑟斯首席執(zhí)行官維沙爾?西卡(Vishal Sikka)表示：目前，外包的性質(zhì)正在改變。它變得非常本地化的，而且你經(jīng)常需當(dāng)?shù)氐恼麄€(gè)團(tuán)隊(duì)。”雖然工作在海外完成，但擁有現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理，已不屬于離岸外包”模式。

他補(bǔ)充說(shuō)：僅有人在印度工作還不夠。”

印孚瑟斯今年5月宣布，計(jì)劃在未來(lái)兩年內(nèi)在美國(guó)雇傭1萬(wàn)名員工，并首先在印第安納州和北卡羅來(lái)納州設(shè)立研發(fā)中心。

分析師表示，離岸外包行業(yè)的處境仍然是安全的。但市場(chǎng)研究公司IDC估計(jì)，從2016年到2021年，離岸外包服務(wù)行業(yè)的平均增長(zhǎng)率將為8％。而前五年該行業(yè)的平均增長(zhǎng)率為15％。

市場(chǎng)研究公司Gartner的分析師海倫·亨特利（Helen Huntley）指出：在美國(guó)，國(guó)內(nèi)外包正被廣泛接受，并且將快速增長(zhǎng)。”

20世紀(jì)90年代以來(lái)，對(duì)于企業(yè)界，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字化變革的第一波主要集中于后勤工作的自動(dòng)化，如工資單和財(cái)務(wù)報(bào)告的制作，其涉及的軟件是由工程師團(tuán)隊(duì)維護(hù)的大型程序。

互聯(lián)網(wǎng)允許將這項(xiàng)工作外包給低工資國(guó)家，特別是印度。這帶來(lái)了塔塔咨詢服務(wù)公司(Tata Consultancy Services)和印孚瑟斯等印度大型外包公司的興起。

離岸外包服務(wù)公司仍然擅長(zhǎng)于幫助客戶維護(hù)運(yùn)行基本后臺(tái)系統(tǒng)的軟件。但是今天，每個(gè)行業(yè)的公司都需要移動(dòng)應(yīng)用和更吸引人的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站借助數(shù)據(jù)和不斷更新變得更加智能化。其軟件最好由小型靈活、與企業(yè)和客戶密切合作的團(tuán)隊(duì)制作，而不是外包給世界各地的程序員。

Nexient總部位于加州紐瓦克市，在美國(guó)中西部有三個(gè)交付中心：分別位于密歇根州安娜堡市、密歇根州奧克莫斯市和印第安納州科科莫市。該公司首席執(zhí)行官馬克·奧滕（Mark Orttung）表示，公司雇用了400名員工，而兩年前為250人，計(jì)劃明年再聘請(qǐng)幾百人。

該公司的業(yè)務(wù)模式對(duì)于美國(guó)國(guó)內(nèi)外包商來(lái)說(shuō)是相當(dāng)?shù)湫偷?。在?xiàng)目上，它將派出團(tuán)隊(duì)的成員到客戶那里，花費(fèi)幾個(gè)星期研究其業(yè)務(wù)并與他們的對(duì)手會(huì)面。

多年來(lái)，Bill.com的拉賽特一直將網(wǎng)站的工作外包給其它國(guó)家，但時(shí)區(qū)、文化和語(yǔ)言等差異帶來(lái)的頭痛，往往超過(guò)了節(jié)約的成本。而當(dāng)他雇傭國(guó)內(nèi)外包商時(shí)，這些問(wèn)題就消失了。

Nexient已將其中心設(shè)在遠(yuǎn)離沿海高科技樞紐（如舊金山灣區(qū)和紐約）的地區(qū)，以吸引那些想要在科技行業(yè)工作但不愿離開(kāi)中西部地區(qū)的技術(shù)人員。在美國(guó)，中西部地區(qū)的生活費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于沿海地區(qū)。

2009年，前埃森哲公司顧問(wèn)蒙蒂·漢密爾頓（Monty Hamilton）接手了國(guó)內(nèi)外包商Rural Sourcing，當(dāng)時(shí)該公司只有十幾名員工。今天，該公司的四個(gè)交付中心共擁有300名員工。漢密爾頓稱，到今年年底前，其員工數(shù)將達(dá)到約400人。

他說(shuō)：每個(gè)企業(yè)現(xiàn)在都意識(shí)到，從根本來(lái)說(shuō)，自己的業(yè)務(wù)是數(shù)字業(yè)務(wù)。他們需要技術(shù)幫助，這促進(jìn)了對(duì)美國(guó)本土人才的需求。”

政治似乎也在起作用。美國(guó)國(guó)內(nèi)外包商表示，他們發(fā)現(xiàn)今年大選后客戶咨詢量猛漲，因?yàn)槊绹?guó)總統(tǒng)特朗普正在游說(shuō)企業(yè)在美國(guó)創(chuàng)造更多的工作，并設(shè)法遏制移民工作簽證的發(fā)放。

奧滕稱：大選讓這些問(wèn)題和我們備受關(guān)注。但沒(méi)有人因?yàn)檫@個(gè)原因而買單。”

國(guó)外勞動(dòng)力成本上漲也使得國(guó)內(nèi)外包更具吸引力。漢密爾頓稱，10年前，美國(guó)軟件開(kāi)發(fā)商的成本是印度開(kāi)發(fā)商的五到七倍?，F(xiàn)在他估計(jì)，這一差距縮小到兩倍。漢密爾頓表示，他的工程師的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)費(fèi)率是每小時(shí)60到70美元，而印度的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)率為30到35美元。

但美國(guó)國(guó)內(nèi)外包商營(yíng)銷的重點(diǎn)并不是勞動(dòng)力成本。相反，他們聲稱能夠比離岸供應(yīng)商更有效地提供卓越的工作，而價(jià)格比大型技術(shù)服務(wù)公司更便宜。