落實國家、省關于促進服務外包產業(yè)發(fā)展的決策部署，鄭州市要堅持以國家中心城市建設為統(tǒng)攬，以中國服務外包示范城市建設為契機，發(fā)揮中國( 河南)自由貿易試驗區(qū)、中國(鄭州)跨境電子商務綜合試驗區(qū)等鄭州市承擔的國家戰(zhàn)略和對外開放平臺，推進鄭州服務外包產業(yè)提檔升級，將服務外包打造成為鄭州市建設內陸開放型新高地的重要突破口。

　　十三五”期間，鄭州市計劃按照發(fā)展比較優(yōu)勢、突出發(fā)展重點、合理規(guī)劃布局、承接產業(yè)轉移、示范集聚發(fā)展、創(chuàng)新鄭州服務”等理念和要求，立足產業(yè)發(fā)展現狀和國際市場服務外包發(fā)展趨勢，大力發(fā)展知識流程外包(KPO) ，做大做強信息技術外包(ITO)，完善提升業(yè)務流程外包(BPO) ，量質并舉，形成鄭州市服務外包產業(yè)特色和產業(yè)梯隊。通過3～5年努力,形成10～15個主導產業(yè)突出、創(chuàng)新能力強、體制機制先進的服務外包產業(yè)示范園區(qū)，培育10家行業(yè)領軍型企業(yè)，100家市級重點企業(yè)，國際服務外包合同年度執(zhí)行總額及增長速度處于國家中西部地區(qū)領先水平，努力打造國家中西部重要的服務外包基地城市，中原文化、鄭州服務”國內國際影響力和輻射力不斷增強。

　　鄭州市將利用鄭州區(qū)位、人才、產業(yè)等比較優(yōu)勢，同步推進信息技術、業(yè)務流程和知識流程外包服務，做大做強基礎外包領域，鞏固提升特色外包領域，戰(zhàn)略布局新興外包領域，著力發(fā)展高技術、高附加值服務外包業(yè)務，引導現有優(yōu)勢企業(yè)逐步從基于人力成本優(yōu)勢的信息技術服務提供商”轉化成長為具有垂直行業(yè)業(yè)務流程再造咨詢能力及依托專有服務技術的服務供應商”，服務外包持續(xù)向產業(yè)價值鏈高端延伸。

　　實施服務外包示范園區(qū)創(chuàng)建工程，支持市各經濟技術開發(fā)區(qū)、高新技術開發(fā)區(qū)、產業(yè)集聚區(qū)、服務業(yè)兩區(qū)”(商務中心區(qū)、特色商業(yè)區(qū)) 、電子商務園區(qū)、品牌消費集聚區(qū)、特色出口基地等發(fā)展服務外包，打造服務外包特色產業(yè)集聚區(qū)和示范園區(qū)。