IT外包服務(wù)是企業(yè)IT技術(shù)支持的重要手段，也是CIO們的技術(shù)服務(wù)的有效補充，對于技術(shù)要求不高的服務(wù)，可以通過桌面IT外包來實現(xiàn)，而對于高端的要求，也可以通過高端的外包服務(wù)來實現(xiàn)，這樣，就可以實現(xiàn)全方位的IT外包服務(wù)。國內(nèi)IT外包服務(wù)行業(yè)近20年的發(fā)展歷程，從客戶的認知度、地域的普及、從業(yè)者的資歷等都在發(fā)生日新月異的變化。
從客戶的認知度角度：
最先接受IT外包服務(wù)理念的要從外資企業(yè)開始；以上海為例，雖然外企來到中國多少會有一些本土化的概念存在，但是他們的決策層還是本著西方先進企業(yè)管理理念的方式去思考問題，所以他們做為第一批IT外包服務(wù)的客戶被從業(yè)者吸納，也是國內(nèi)IT外包興起的第一波體驗者；
從企業(yè)需求日趨復雜的角度：
隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)的自我提升速度很快會超過IT系統(tǒng)的承載能力，另外，企業(yè)IT系統(tǒng)的復雜度也逐漸提升，企業(yè)自身的IT人員無法滿足快速發(fā)展的需求，國內(nèi)的民營企業(yè)、國有企業(yè)也紛紛傾向于日益成熟的IT外包服務(wù)公司，通過IT外包服務(wù)公司來彌補企業(yè)自身無法解決的現(xiàn)實問題（如技術(shù)全面性、技術(shù)更新
從地域性的角度：
從地域上來講，最先接受外包的公司主要集聚于北上廣，尤其以上海為主，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展普及和應(yīng)用使信息交流達到了空前的廣度和深度。
市場越來越成熟，那么什么樣的IT外包服務(wù)公司可以跟得上快速發(fā)展的行業(yè)需求，成為眾多IT外包服務(wù)公司難以逾越的一個鴻溝，一般有全國性服務(wù)公司和地方性本地化公司兩類，一般企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況，選擇自己適合的IT外包服務(wù)商。要求從事IT外包服務(wù)的企業(yè)自知企業(yè)發(fā)展的前瞻性，在主營業(yè)務(wù)方面嚴謹遵循IT服務(wù)的定義：在信息技術(shù)領(lǐng)域為廣大用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修維護、網(wǎng)絡(luò)安全、IT管理外包等全方位的一體化服務(wù)，通過促進IT系統(tǒng)效能的發(fā)揮來幫助客戶實現(xiàn)自身目標的服務(wù)。
文/夏立城 上海藍盟創(chuàng)始人兼CEO，復旦校友創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)俱樂部副會長，致力于用IT外包服務(wù)賦能企業(yè)客戶發(fā)展，助力其創(chuàng)新、迭代和進化。
