圖為青島高新區(qū)。

圖為優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司內(nèi)景。

圖為青島光谷國(guó)際海洋信息港。

蓬勃發(fā)展的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，正成為新時(shí)代青島經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎之一。

在2018年商務(wù)部組織的全國(guó)31個(gè)服務(wù)外包示范城市綜合評(píng)價(jià)中，青島列第8位，較上年度晉升兩個(gè)名次，在2016年新增第三批示范城市中繼續(xù)保持首位。青島服務(wù)外包示范城市建設(shè)穩(wěn)居全國(guó)“第一梯隊(duì)”。

實(shí)現(xiàn)新跨越

產(chǎn)業(yè)實(shí)力不斷壯大

能夠入選我國(guó)服務(wù)外包示范城市并連續(xù)兩年入列“第一梯隊(duì)”，絕非易事。雄厚的產(chǎn)業(yè)實(shí)力，是青島躋身“第一梯隊(duì)”的底氣所在。

2006年，青島成為首批響應(yīng)商務(wù)部等部門(mén)啟動(dòng)實(shí)施的“服務(wù)外包‘千百十工程’”的城市之一；之后，青島服務(wù)外包的發(fā)展?jié)摿Γ?jīng)過(guò)了2008年至2013年“五年連續(xù)倍增”的充分印證，服務(wù)外包合同額增長(zhǎng)至24.4億美元；經(jīng)過(guò)精心培育十年，青島服務(wù)外包于2016年迎來(lái)收獲季，這一年，青島獲批中國(guó)服務(wù)外包示范城市；2018年，青島承接服務(wù)外包合同額56.8億美元，執(zhí)行額44.3億美元，同比分別增長(zhǎng)39.9%和18.3%。

精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，刻畫(huà)出“青島服務(wù)”不斷上揚(yáng)的成長(zhǎng)曲線，也為青島贏得諸多榮譽(yù)。自2013年以來(lái)，青島連續(xù)6年獲評(píng)“中國(guó)服務(wù)外包最具潛力城市”。此外，青島還多次獲“服務(wù)外包人才培養(yǎng)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

在產(chǎn)業(yè)輻射帶動(dòng)上表現(xiàn)出的強(qiáng)勁動(dòng)能，從另一個(gè)側(cè)面印證了青島服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)實(shí)力。

青島即墨市大信鎮(zhèn)的華盛太陽(yáng)能農(nóng)莊，是青島“服務(wù)外包+農(nóng)業(yè)”融合發(fā)展的生動(dòng)實(shí)例。在農(nóng)莊里，一排排光伏農(nóng)業(yè)大棚成為當(dāng)?shù)匾坏廓?dú)特風(fēng)景。大棚頂部的光伏發(fā)電板將陽(yáng)光源源不斷轉(zhuǎn)化為電能，不僅能滿足棚內(nèi)照明、灌溉等需要，剩余的電量還可以并入國(guó)家電網(wǎng)產(chǎn)生收益。這些光伏大棚，由我國(guó)光伏管控領(lǐng)域的龍頭企業(yè)——青島薩納斯提供全托式智慧化管理服務(wù)。

在青島的示范帶動(dòng)下，周邊地區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也掀開(kāi)全新發(fā)展篇章。近年來(lái)，青島與周邊兄弟城市分享示范城市工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。2018年3月，煙臺(tái)、濰坊、威海獲批成為山東省省級(jí)服務(wù)外包示范城市，其中，煙臺(tái)正積極爭(zhēng)取申請(qǐng)認(rèn)定國(guó)家服務(wù)外包示范城市。

呈現(xiàn)新趨勢(shì)

向價(jià)值鏈中高端躍升

從最初的編碼到設(shè)計(jì)再到提供“整體解決方案”，向產(chǎn)業(yè)高端突圍，已是青島服務(wù)外包企業(yè)的共識(shí)。

青島海爾創(chuàng)新設(shè)立樂(lè)信云科技，專業(yè)從事第三方大數(shù)據(jù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)，在全球打響“海爾服務(wù)”品牌；青島港自主構(gòu)建自動(dòng)化碼頭智能生產(chǎn)控制系統(tǒng)，在智能化碼頭一攬子解決方案等領(lǐng)域領(lǐng)跑全球，創(chuàng)造出港口行業(yè)的“青島模式”；創(chuàng)立成長(zhǎng)于青島的優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)為十余家知名保險(xiǎn)公司提供專業(yè)外包服務(wù)，已發(fā)展為在中國(guó)、美國(guó)、印度擁有4家子公司的跨國(guó)外包企業(yè)，是“山東省第一家對(duì)歐美開(kāi)展離岸外包業(yè)務(wù)千人級(jí)企業(yè)”、中國(guó)境內(nèi)最大的對(duì)美保險(xiǎn)業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)供應(yīng)商；青島海洋石油工程公司承接了8000萬(wàn)美元的俄羅斯亞馬爾液化天然氣模塊設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，在全球最大的液化天然氣項(xiàng)目中嵌入“青島服務(wù)”……

隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展，越來(lái)越多的青島服務(wù)外包企業(yè)實(shí)現(xiàn)海外并購(gòu)，打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源，取得不俗業(yè)績(jī)。

例如，青島炎煌信息科技有限公司并購(gòu)日本軟腦離岸（資源）株式會(huì)社，實(shí)現(xiàn)了離岸訂單來(lái)源多樣化；青島薩納斯科技并購(gòu)日本北海信息產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社及其子公司，員工超過(guò)400余人，技術(shù)人員占比90%，為其向服務(wù)外包價(jià)值鏈高端躍升提供智力支撐。

在文化領(lǐng)域，青島服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也表現(xiàn)出鮮明的特色。

創(chuàng)立于2010年的青島澤靈文化，是中國(guó)原創(chuàng)內(nèi)容傳播的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)作、故事開(kāi)發(fā)及內(nèi)容生產(chǎn)的先驅(qū)者。未來(lái)兩年，澤靈將陸續(xù)在溫哥華、洛杉磯等海外地區(qū)設(shè)立子公司與辦公室，在進(jìn)一步深化國(guó)際化創(chuàng)作、拓展海外資源的同時(shí)，為合作伙伴及合作項(xiàng)目提供聯(lián)合制片、版權(quán)進(jìn)出口、法務(wù)以及其他海外支持，打造青島本土動(dòng)漫傳播的產(chǎn)業(yè)集群。

激發(fā)新動(dòng)能

構(gòu)建服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

如今的青島，逐步構(gòu)建起一個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的生態(tài)圈。

“東谷”“西港”“北城”，這是青島為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的“品”字形產(chǎn)業(yè)空間布局。“東谷”，是位于青島嶗山區(qū)的國(guó)際創(chuàng)新園；“西港”，是位于青島西海岸新區(qū)的光谷國(guó)際海洋信息港；“北城”，是位于青島高新區(qū)的藍(lán)灣網(wǎng)谷。

重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，則形成青島服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展“頭雁效應(yīng)”。

這幾年，國(guó)內(nèi)外的服務(wù)外包名企紛紛在青島搭建服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)：浪潮集團(tuán)在青島建立大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園，重點(diǎn)發(fā)展云服務(wù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)研發(fā)、大數(shù)據(jù)創(chuàng)客、智慧政府、軟件實(shí)訓(xùn)等業(yè)務(wù)；博彥科技在青島建立研究院，助其拓展華北及日韓的外包業(yè)務(wù)；百度落戶青島建立智創(chuàng)基地、騰訊在青島建立雙創(chuàng)小鎮(zhèn)、華為在青島建立面向中小軟件企業(yè)和軟件開(kāi)發(fā)者的一站式云端DevOps平臺(tái)。

人才是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)向好發(fā)展的重要基石?！耙⑴e”，是青島為服務(wù)外包提供人才支撐的關(guān)鍵一招。

近幾年來(lái)，青島先后出臺(tái)26條新政吸引人才，引進(jìn)20余所國(guó)內(nèi)外知名高校。與此同時(shí)，青島涌現(xiàn)出數(shù)家服務(wù)外包人才“孵化器”。其中，青島青軟實(shí)訓(xùn)聯(lián)合國(guó)內(nèi)多家高校共建專業(yè)、學(xué)院，開(kāi)展本科人才聯(lián)合培養(yǎng)，以青島總部為中心，在全國(guó)建立了10大實(shí)訓(xùn)基地。青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院與美國(guó)甲骨文公司合作成立“甲骨文青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育中心”，培養(yǎng)服務(wù)外包專業(yè)人才。

專家認(rèn)為，隨著我國(guó)開(kāi)放力度不斷加大、“一帶一路”建設(shè)深入推進(jìn)以及新技術(shù)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)服務(wù)外包正面臨重要的發(fā)展機(jī)遇期。作為我國(guó)首批沿海開(kāi)放城市，青島如何在新時(shí)代發(fā)揮“一帶一路”雙節(jié)點(diǎn)城市和“中國(guó)—上海合作組織地方經(jīng)貿(mào)合作示范區(qū)”建設(shè)的疊加優(yōu)勢(shì)，激發(fā)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)能，值得期待。