SA800采用業(yè)界領(lǐng)先的軟、硬件架構(gòu)設(shè)計(jì)方案，具備強(qiáng)大的組網(wǎng)能力，可以同時(shí)接入PSTN/PLMN/NGN/IMS/3G等網(wǎng)絡(luò)。

　　單臺(tái)設(shè)備可支持同時(shí)300外線并發(fā)、300路錄音、300座席同時(shí)在線，通過(guò)級(jí)聯(lián)方式可擴(kuò)充至2萬(wàn)席，在高并發(fā)大容量、浪涌式呼入或呼出等極端環(huán)境下系統(tǒng)達(dá)到電信級(jí)穩(wěn)定。

　　SA800廣泛應(yīng)用在電購(gòu)電商、金融保險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)商客服營(yíng)銷(xiāo)中心、呼叫中心外包企業(yè)、云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商等行業(yè)。

　　產(chǎn)品特點(diǎn)：

　　1、高穩(wěn)定性

　　SA系統(tǒng)產(chǎn)品支持雙機(jī)熱備，多機(jī)集聯(lián)，在軟件平臺(tái)中，采用三層架構(gòu)設(shè)計(jì)，通訊層Mixmaintain系統(tǒng)采用軟交換架構(gòu)，中間層采用基于C語(yǔ)言的Mixproxy，業(yè)務(wù)應(yīng)用層采用基于PHP語(yǔ)言的Mixcall系統(tǒng)，層與層之間分離獨(dú)立工作，單點(diǎn)環(huán)節(jié)故障不影響其他層的正常運(yùn)行。

　　2、基于事件驅(qū)動(dòng)的中間件

　　為保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，SA采用基于事件驅(qū)動(dòng)的中間件Mixproxy，與底層平臺(tái)Mixmaintain進(jìn)行事件交互，保證底層語(yǔ)音交換層數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用層數(shù)據(jù)同步操作。中間件是提供數(shù)據(jù)接口、事件消息的接口中心，可以控制多個(gè)Mixmaintain底層中心，接收多個(gè)Client客戶端注冊(cè)。針對(duì)企業(yè)級(jí)呼叫中心系統(tǒng)需要高效處理事件流上復(fù)合事件的需求，SA在框架中設(shè)計(jì)了基于SEDA模型的并發(fā)事件處理與基于事件代數(shù)的事件流處理機(jī)制，變輪詢機(jī)制為事件驅(qū)動(dòng)機(jī)制，大大降低了平臺(tái)的請(qǐng)求處理壓力。

　　3、靈活豐富的第三方接口

　　SA提供標(biāo)準(zhǔn)的第三方開(kāi)發(fā)接口，具有對(duì)接高效、功能豐富兩大優(yōu)勢(shì)。

　　大量案例證明，SA與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，對(duì)接工作量是同行業(yè)產(chǎn)品所需工作量的1/3.接口以JavaScript腳本的形式，B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)只需用2行代碼直接調(diào)用即可使用，C/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)只需支持HTTP協(xié)議，通過(guò)HTTP協(xié)議直接調(diào)用即可使用。

　　SA接口封裝了業(yè)務(wù)系統(tǒng)所需的全部功能，以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用過(guò)程中所需的所有通信控制需求。其中，眾多的對(duì)接功能中，智能路由受到廣大用戶的青睞。智能路由可以按業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的規(guī)則，對(duì)電話流程進(jìn)行控制，如VIP座席、號(hào)碼記憶、按客戶資料歸屬對(duì)來(lái)電話進(jìn)行分配等應(yīng)用，豐富了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理能力。