霸州市公安局

　　霸州市公安局是一個政府職能部門，該局以各級政法、公安工作會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞推進(jìn)公安信息化建設(shè)、加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)、警察職業(yè)化建設(shè)和構(gòu)建和諧的警民關(guān)系這四項重點工作，統(tǒng)籌布局、真抓實干，向著警務(wù)水平與京津率先對接、治安秩序與首都率先并軌的目標(biāo)，積極落實上級公安機(jī)關(guān)的工作部署，不斷推動公安工作和隊伍建設(shè)在新的起點上取得新發(fā)展、開創(chuàng)新局面，努力為全市社會和諧、經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境。

　　存在的問題

　　公安系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系的對象數(shù)量較多，有時全體電話通知一次，就需要一位工作人員好幾天的時間。而由于總是重復(fù)同樣的內(nèi)容，也很難保證工作人員每次總是同樣的熱情。然而如此紛繁的工作，如果長期通過人工通知難免會降低工作效率。隨著員工的數(shù)量變得越來越多，這些問題就更尖銳的顯現(xiàn)出來。因此，局內(nèi)迫切需要自動語音通知和短信通知系統(tǒng)。

　　自動語音通知系統(tǒng)功能

　　自動語音通知系統(tǒng)，最為核心的功能就是通過信息通知方錄入信息后對信息接收方（可以是許多人，數(shù)據(jù)可以是存儲在數(shù)據(jù)庫中）進(jìn)行即時通知，并接受信息接收方的反饋，以確定是否信息接收方是否確認(rèn)接收。

　　其余功能包括：

　?。?）信息管理，通過該應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行增、刪、改、查等數(shù)據(jù)管理。

　?。?）快速通知，可以通過直接輸入信息接受方的電話接行通知。

　　（3）開啟語音服務(wù)，開啟語音服務(wù)后可以對來電進(jìn)行判斷，在數(shù)據(jù)庫中查找是否有來電者信息，并進(jìn)行相應(yīng)的顯示，也可以根據(jù)來電設(shè)置進(jìn)行自動或者手動來處理來電，默認(rèn)為手動，即來電可自動接聽，并根據(jù)用戶終端的鍵盤操作來提供相應(yīng)的服務(wù)。

　?。?）文本轉(zhuǎn)換成語音，將信息通知方錄入信息轉(zhuǎn)換成語音文件并保存，轉(zhuǎn)換前可進(jìn)行語音、語速的調(diào)節(jié)，并可支持中文以及英文文本轉(zhuǎn)換成語音文件。

　　MyComm的優(yōu)質(zhì)方案

　　MyComm從事和研究呼叫中心技術(shù)長達(dá)16年，我們獲得的資質(zhì)有高新技術(shù)企業(yè)獎、呼叫中心領(lǐng)域杰出獎、軟件產(chǎn)品登記證書、中國最佳IPCC平臺提供商、中國（亞太）最佳呼叫中心獎等，我們擁有13個行業(yè)、870+客戶、26000+坐席的成功案例，尤其在政府部門我們有著卓越的表現(xiàn)，如北京市政府12345便民服務(wù)熱線、人力資源與社會保障部咨詢服務(wù)熱線、國家質(zhì)檢總局服務(wù)熱線、北京市門頭溝區(qū)為民服務(wù)中心等。也正因為以往在政府部門的成功應(yīng)用，最終霸州市公安局選用MyComm搭建自動語音通知和短信通知系統(tǒng)。

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