從2013年6月到現(xiàn)在，整整一年過去了，棱鏡門事件深度影響著我國的經(jīng)濟、政治、文化，在外交領域：各國與美國吵得更是不可開交。網(wǎng)絡安全一度成了全球最為關注的話題。

　　隨著信息技術的蓬勃發(fā)展及其催生的互聯(lián)網(wǎng)絡等新媒體的廣泛應用，大數(shù)據(jù)時代的來臨，不同于傳統(tǒng)安全問題的網(wǎng)絡安全上升為世界各國關注的重要議題。棱鏡門事件帶來的的最大的變化就是：美國本土的科技巨頭紛紛中槍，更甚者，上月中央采購網(wǎng)發(fā)布公告，所有計算機類產(chǎn)品不允許安裝windows8操作系統(tǒng)。棱鏡門給國內(nèi)的廠商帶來了新的機遇。

　　在CRM領域，Saleforce和甲骨文一直是這個領域的領頭羊。從目前國內(nèi)CRM市場的現(xiàn)狀來看，國外廠商力圖用本土化策略，積極與合作伙伴創(chuàng)建生態(tài)圈來打開市場突破口，它們在基礎設施和技術領域處于絕對優(yōu)勢地位。但中國本土的CRM服務早已不是剛剛起步，中國的云計算用戶多少已經(jīng)有了自己的認知與習慣。尤其是棱鏡門事件之后，國家、企業(yè)、乃至個人都高度重視信息的安全。國外云服務產(chǎn)品能否在中國市場提供更有針對性、更具層次性與多樣性的服務，都將成為了一個未知數(shù)。

　　而相對于本土化的CRM，神州云動CloudCC CRM、用友、金蝶等這些土生土長的CRM廠商，在棱鏡門事件之后，銷售業(yè)績卻在以驚人的速度快速增長。與Salesforce模式類似， CloudCC抓住本土客戶方面更有優(yōu)勢，除了在價格方面的明顯優(yōu)勢外，其服務器設在中國，訪問速度快速，數(shù)據(jù)更安全，并擁有北京、濟南、美國卡貝爾實驗室三大研發(fā)團隊的技術實力加上具備國際與國內(nèi)信息化經(jīng)驗的資深顧問團隊，及二十多年中國垂直行業(yè)市場IT經(jīng)驗使得其更適合在本土生存。

　　首先，該系統(tǒng)要能夠?qū)蛻魯?shù)據(jù)進行良好的整合。

　　第二，系統(tǒng)要具備數(shù)據(jù)防護技術，獲得國際安全認證或通過相關檢測。強大的IDC運營中心和靈活性異地本分機制必不可少。

　　第三，系統(tǒng)有按需自定制性，易用性及高穩(wěn)定性。

　　第四，智能化。要把對客戶的服務營銷做到智能化，這也是個很考驗系統(tǒng)的條件。

　　當CRM系統(tǒng)使用越頻繁，積累的數(shù)據(jù)就越多，對企業(yè)的深入發(fā)展發(fā)揮的價值也就越大。希望在這個新的市場格局下，各服務廠商根據(jù)自身的業(yè)務發(fā)展，將它排列組合，使企業(yè)得到更多的收益。