建立良好的客戶關(guān)系顯得相當重要。下面是一些關(guān)于如何與客戶建立良好關(guān)系的建議。

1.總是提前考慮客戶的需求

常為你的客戶考慮問題。比如，他們的設備是不是逐漸老化而需要修復或者替換了?在交流之前，就需要考慮到這些。想想你該采用什么措施改進他們的工作方法。當他們征詢你的意見時，你就可以給他們提供有用的意見。如果你能預料將來可能發(fā)生的問題，你的幫助就會給客戶留下深刻的印象。

2.常與你的客戶溝通交流，即使并不總是好消息

最容易使客戶不高興的就是什么消息也沒有從銷售人員那里獲得。這是一個很簡單的道理，但很多人卻沒有在意。通常，一個電話就可以幫助與客戶建立橋梁。相對于聽到壞消息而言，客戶更討厭什么消息也聽不到。如果你真的不能常和客戶交流，最好能提供一個好的理由，并且保證一有消息就會通知他們。另外，一旦你有了解決方案，就立即告知客戶。一個快速的解決方案總是最受歡迎的。記住所有與客戶交流的方式:電話、E-Mail、傳真、私人會晤、信件等?？偸菄L試使用最適當?shù)臏贤ń涣鞣绞剑闵踔量梢詫⒖蛻魡栴}的解決方案采用屏幕快照的文檔形式保存下來。這些文檔可以作為支持存儲庫的一部分，以免客戶以后詢問同樣的問題。

3.始終傾聽客戶的故事，你可能無意間得到解決問題的線索

根據(jù)一些銷售人員的經(jīng)驗，客戶無意間就會給出問題答案，這種情況經(jīng)常發(fā)生。即使在非常模糊的問題中，都存在著線索。讓他們展示問題而不是去描述它們。這些線索將給你把握全局的機會，特別是當問題聽起來十分奇怪的時候。

4.讓客戶聯(lián)系更有價值

當客戶向你展示他們的工作時，想想是否有更快的完成方法。這一過程你自己也會學到東西。也可以提供能源節(jié)省的意見或者建議一家更便宜的設備供應商。通過這些，當客戶需要幫助的時候，就會想起你。當你的聯(lián)系能讓他們節(jié)省資金，他們就更樂意與你建立合作關(guān)系。