(1)克服你的內(nèi)心障礙。

不妨了解你為什么對于沒法突破接電話的人，會覺得心里很惶恐;是否因為過去的經(jīng)驗造成的心理障礙;必須突破這種心理障礙;是否從小就被教導(dǎo)跟陌生人通電話要客氣;是否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯;你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。 (2)注意你的語氣，好像是打給好朋友。

要說早安，請問張先生在嗎?不要說我是X×。要說出公司的名稱。不要說我是XX公司的XX人，如果接電話的人說出他自己的名字，就說:嗨，李小姐，請問張先生在嗎?

(3)將接待人員變成你的朋友。

以平常的開場白說:早安!我是xx，我想跟張先生談?wù)劊垎柲F姓?

接電話的人說:我是他的秘書，李小姐。

你說:假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)?，你要怎么辦呢?

(4)避免直接回答對方的盤問。

接電話的人通常會盤問你三個問題:你是誰?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答:我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

(5)使出怪招，遷回前進。

讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就像推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。

例如

對方:您好!這是某某公司。你:嗨!張先生在嗎?

對方:請問你是誰，找他有事嗎?你:我也不知道，所以我才打電話找他對方:你要推銷什么?你很迷惑地說:我實在搞不懂。

對方提高聲音再問一次:你要推銷什么嗎?你還是很迷惑地說:有沒有可能是他要賣東西給我?

(6)擺高姿態(tài)，強渡難關(guān)。 你跟陌生人講電話都是這樣的嗎?你老板交代你要這樣嗎?

你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關(guān)于我個人什么事?

你為什么不讓我跟你的老板說話?

你不轉(zhuǎn)這通電話，公司將會因此而失去賺錢的機會，你愿意冒這個風(fēng)險嗎?

既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字?如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰談過了。

(7)別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。

如果買方不在或是沒空，再找機會試試。如果你是我，你會再打電話來嗎?你應(yīng)該告訴對方:您什么時間方便，我再打電話過來吧?

(8)對于語音信箱。

如果是語音信箱，通常不必留下任何訊息。不過要仔細聽他的聲音，想象以后如何溝通比較好。如果在語音信箱留話，務(wù)必令人印象深刻。你可以這么說:有三個理由你一定要打電話給我;將這通留言消去，并不能消去你的問題;將這通留言消去，你可能付出很高的代價，你愿意冒這個風(fēng)險嗎?你還可以，先留下你的名字和電話號碼，然后在重要事項講一半時切斷電話，好像是電話突然中斷一樣