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所有的銷(xiāo)售都是一種以結(jié)果來(lái)論成敗的游戲，因此如何提交解決方案，并獲得客戶(hù)的承諾，是一個(gè)非常重要的話(huà)題。我們先看看下面的一段對(duì)話(huà)：電話(huà)銷(xiāo)售人員：吳經(jīng)理，也就是說(shuō)，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題的困擾，不僅使得您的實(shí)際工作效率大受影響，而且牽連到了其他的部門(mén)，讓他們對(duì)您的工作能力也產(chǎn)生了懷疑，是嗎? 客戶(hù)：是的，這也是我和你談這么久的原因所在。電話(huà)銷(xiāo)售人員：既然如此，那我想問(wèn)一問(wèn)吳經(jīng)理，您還有其他的問(wèn)題嗎? 客戶(hù)：這個(gè)我再想一想，看看還沒(méi)有其他的問(wèn)題？電話(huà)銷(xiāo)售人員：那您還要再考慮考慮嗎? 客戶(hù)：我想還是考慮一下比較好，不如過(guò)幾天我們?cè)僬勔徽劇?/span> 我們分析一下上面的案例，看看哪里還可以改進(jìn) 1、客戶(hù)自己已經(jīng)承認(rèn)問(wèn)題存在并且對(duì)他的工作造成了影響，甚至令其他部門(mén)的人開(kāi)始懷疑吳經(jīng)理的工作能力，但是電話(huà)銷(xiāo)售人員還問(wèn)您還有其他問(wèn)題嗎，既然電話(huà)銷(xiāo)售人員這么問(wèn)了，客戶(hù)當(dāng)然會(huì)說(shuō)我再想一想； 2、更加要命的是電話(huà)銷(xiāo)售人員繼續(xù)問(wèn)客戶(hù)您還要考慮考慮嗎，這完全是沒(méi)事找事，客戶(hù)當(dāng)然回答我還是考慮一下比較好，這樣原本可以現(xiàn)在達(dá)成的銷(xiāo)售就被拖延下去了。而拖延的時(shí)間越久，客戶(hù)越是容易找到解決方案的替代者，畢竟這個(gè)世界上和你類(lèi)似的銷(xiāo)售人員有很多。上面的這個(gè)案例代表了一種非常常見(jiàn)的銷(xiāo)售情景，即許多朋友在提出解決方案的時(shí)候瞻前顧后，總是患得患失，生怕因?yàn)樘岢龀山坏囊笾?，客?hù)拒絕了從而連繼續(xù)對(duì)話(huà)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。其實(shí)這個(gè)想法完全沒(méi)有必要，因?yàn)槟阕鏊械墓ぷ鞫际菫榱诉@一刻。再說(shuō)了，前面你已經(jīng)花了好大的工夫去開(kāi)發(fā)客戶(hù)的需求，并且讓客戶(hù)意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，如果在最關(guān)鍵的時(shí)候不趁熱打鐵，反而是到了第二天再給客戶(hù)打電話(huà)，而客戶(hù)已經(jīng)沒(méi)有了昨天想要解決問(wèn)題的那種沖動(dòng)，那又何必呢? 也就是說(shuō)，如果呼叫中心的電話(huà)銷(xiāo)售人員已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了客戶(hù)的需求并且讓客戶(hù)意識(shí)到了需求的重要性，就已經(jīng)到了適合提交解決方案的時(shí)機(jī)，但是如何提出解決方案呢?

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面對(duì)稍縱即逝的機(jī)會(huì)電話(huà)銷(xiāo)售員如何提出解決方案呢？

面對(duì)稍縱即逝的機(jī)會(huì)電話(huà)銷(xiāo)售員如何提出解決方案呢？