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其次是建立客戶關系。無論采用哪種理論或方法來劃分客戶，銷售人員在劃分后都應該有所區(qū)別地與不同客戶建立不同關系，并不斷地對這種關系進行監(jiān)控和調適，以保證在任何時候這種關系都處于正常的分區(qū)內。通常情況下
客戶關系可以分為如下幾個不同的水平。
(1)基本關系
這種關系是指銷售人員只是簡單地向客戶銷售產品，在產品銷售后不再與客戶保持接觸。這種水平下的客戶，要么是沒有發(fā)掘的潛力，要么是廠商過于強大，客戶過多等原因。比如，眾多低值易耗的國內日用品商家的營銷基本上都屬于這種類型。
(2)反映關系
這種關系是指銷售人員在銷售產品的同時，還積極鼓勵客戶在購買產品或使用產品以后，如果發(fā)現問題或不滿時，通過打電話、發(fā)郵件等方式，及時向公司反映。一些國外的日用品巨頭在中國的營銷多采用這些類型。
（3）可靠關系
這種關系是指銷售人員在產品售后不久，就通過各種方式了解產品是否能達到客戶的預期要求，收集客戶有關改進產品的建議以及對產品的特殊要求，把得到的信息及時反饋給公司，以便今后不斷改進產品。
(4)主動關系
這種關系是指銷售人員經常與客戶溝通，不時打電話與客戶聯系，向他們提出改進產品使用的建議，提供有關新產品的信息，促進新產品的銷售。
(5)伙伴關系
這種關系是指銷售人員與客戶持續(xù)地合作，使客戶能更有效地使用其資金或幫助客戶更好地使用產品，按照客戶的要求來設計新的產品在營銷實踐中，不同公司因產品和市場的不同，可以分別建立不同水平的營銷關系。基本關系和伙伴關系是關系營銷的兩個極端，銷售人員可以根據客戶數量的不同、產品邊際利潤的不同等因素，選擇建立并維持不同水平的營銷關系。