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客戶“等搞活動(dòng)再下手”的電銷技巧

話術(shù)范本: 話術(shù)1：也好，不過您也知道店慶一年只有一次，下一次的話可能要等很久，而且據(jù)我所知，下次的活動(dòng)也只是針對(duì)新產(chǎn)品，可能您想買的這款商品不會(huì)參與活動(dòng) 話術(shù)2：您什么時(shí)候買我都?xì)g迎，但您堅(jiān)持要等活動(dòng)的話，其實(shí)也沒有必要，因?yàn)檫@個(gè)折扣已經(jīng)非常低了，再低的話公司就要賠本了，所以實(shí)現(xiàn)在買才正是時(shí)候。話術(shù)3：那又何必呢?因?yàn)橄乱淮位顒?dòng)都不知道是什么時(shí)候，而且即使有活動(dòng)這款商品也不一定就會(huì)參與，再說價(jià)位方面已經(jīng)很低了，您覺得這樣好不好，我向經(jīng)理申請(qǐng)一下，給您贈(zèng)送一個(gè)大禮包，您覺得怎么樣? 應(yīng)對(duì)策略: 1、客戶說等打折了再打電話過來，這是一個(gè)遙遙無期的承諾，相信所有從事呼叫中心的電話銷售的朋友都深有體會(huì)，因此這個(gè)問題只能及時(shí)在電話中處理，而不是表示好的，等有活動(dòng)了我再打電話給您。即使你要這樣做，也應(yīng)該是在嘗試所有現(xiàn)在成交的方法都無效以后再這樣做。 2、如果客戶知道他現(xiàn)在感興趣的產(chǎn)品之前有過折扣活動(dòng)，但是現(xiàn)在活動(dòng)已經(jīng)停止了，顯然客戶會(huì)不高興。此時(shí)我們可以一方面嘗試著去正面處理，比如看看優(yōu)惠折扣是否可以繼續(xù)申請(qǐng)或者通過禮品做補(bǔ)償，如果這個(gè)方法行不通，則可以從另一方面著手，比如告訴客戶現(xiàn)在的問題已經(jīng)很緊急了，多拖一段時(shí)間的損失會(huì)更大。對(duì)話現(xiàn)場：我們看看下面的對(duì)話：客戶：有沒有搞錯(cuò)呀，我打電話過來活動(dòng)就正好結(jié)束了，那等你們做活動(dòng)時(shí)我再打電話過來吧。電話銷售人員：好的，其實(shí)無論您什么時(shí)候打電話過來，我們都非常歡迎。不過您也知道，之前的活動(dòng)是為了慶祝我們網(wǎng)站成立一周年特別推出的，如果要等下一次類似活動(dòng)的話，估計(jì)時(shí)間要比較久樣賣客戶：比較久，那我也要等，畢竟一樣的東西，我要多花幾十元。電話銷售人員：是的，也就多花幾十元而已，還不到一杯水的價(jià)錢但是您卻可能要等很久，還不一定能夠有這個(gè)優(yōu)惠。再說，現(xiàn)在的價(jià)位已經(jīng)非常劃算了，對(duì)比大商場，直接通過電話訂購已經(jīng)優(yōu)惠了100多元。客戶：可我還是想不通呀，怎么偏偏活動(dòng)結(jié)束了電話銷售人員：您看這樣好不好，我?guī)湍暾?qǐng)一個(gè)價(jià)值100多元的禮品送給您，這個(gè)比幾十元的現(xiàn)金優(yōu)惠還要?jiǎng)澦恪? 客戶：什么禮品? 電話銷售人員：禮品是保護(hù)套加上清潔套裝，您買平板電腦，肯定是需要保護(hù)套的，這個(gè)就要花幾十元，而平板電腦的專用清潔套裝也要幾十元。同樣也是必須買的，現(xiàn)在一起送給您，等于優(yōu)惠了許多。客戶：那好吧。我們看看下面的案例，具體如下：客戶：不會(huì)吧，昨天價(jià)格還是880元，今天就升到980元了。電話銷售人員：是的，如果顧客提前15天預(yù)訂舒老師課程的話，是可以享受到100元現(xiàn)金優(yōu)惠的，而今天現(xiàn)金優(yōu)惠的時(shí)間已經(jīng)到期了。客戶：那你幫我爭取一下。電話銷售人員：這個(gè)真的很不好意思，因?yàn)楣居忻鞔_的規(guī)定，況且您如果訂票的話，財(cái)務(wù)開出來的發(fā)票也有打印的日期，而收款正是看發(fā)票日期來確定優(yōu)惠的。客戶：如果這樣的話，那我下次再報(bào)名好了電話銷售人員：其實(shí)下次報(bào)名也是可以的，我們一樣歡迎。不過先生，那就意味著您要延后一個(gè)月參加這個(gè)課程。客戶：那可以少花100元。電話銷售人員：是的，雖然您看起來少花了100元，但是您會(huì)延長一個(gè)月的時(shí)間才了解到 Photoshop設(shè)計(jì)的精髓，您想一想，一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)您可以通過 Photoshop的設(shè)計(jì)精髓為自己賺取到多少財(cái)富，無論如何也止100元吧，您說呢? 在上面這段對(duì)話中，電話銷售人員將客戶因未提前預(yù)訂造成的優(yōu)惠和客戶延遲一個(gè)月參加課程的損失做了個(gè)對(duì)比，就很容易讓客戶感受到孰輕孰重。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《客戶“等搞活動(dòng)再下手”的電銷技巧》，本文關(guān)鍵詞客戶,等,搞,活動(dòng),再,下手,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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