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禮貌寒暄能起到很好的營(yíng)銷效果

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客服人員：您好，彭大姐。我是ⅹ×醫(yī)藥公司呼叫中心客服部，您現(xiàn)在方便通話嗎? 顧客：方便。客服人員：彭大姐，明天天氣預(yù)報(bào)說(shuō)大風(fēng)降溫，還有小雨，這種天氣對(duì)您的腿有影響，您得注意保暖??！顧客：是的，天一陰我這腿就疼。客服人員：您昨天已經(jīng)開始用我們的按摩理療儀了嗎? 顧客：用了，用完感覺挺舒服的。客服人員：我給您打電話就是了解一下您的使用情況。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間堅(jiān)持使用理療儀，您的病痛肯定能夠得到緩解。顧客：希望是這樣！客服人員：您對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么不清楚的地方嗎? 顧客：暫時(shí)沒有。客服人員：好。如果有什么不清楚的地方可以隨時(shí)來(lái)電咨詢，我們會(huì)第一時(shí)間給您解答。謝謝您對(duì)我們工作的支持！祝您身體健康！再見！點(diǎn)評(píng): 客服人員的一句您得注意保暖啊，讓顧客感覺到自己被關(guān)心、受重視。所以說(shuō)，客服人員在回訪時(shí)，可以根據(jù)客戶的具體情況等進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮?，增?qiáng)顧客對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)工作的認(rèn)同。溝通技巧： ★客服人員與顧客寒暄，可以是問(wèn)候顧客，也可以跟顧客聊聊與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的話題，比如天氣等。 ★要使寒暄發(fā)揮更大的效力，客服人員除了要有禮貌外，還應(yīng)在回訪前做一些準(zhǔn)備工作，對(duì)顧客的個(gè)人情況、企業(yè)情況等有一個(gè)基本的了解，做到有的放矢。

標(biāo)簽：股票投資揭陽(yáng) 成都濟(jì)源海北徐州黔東蘭州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《禮貌寒暄能起到很好的營(yíng)銷效果》，本文關(guān)鍵詞禮貌,寒暄,能,起到,很,好的,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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