本教程旨在幫助你確定和解決 Windows 中常見的打印機(jī)問題，包括打印錯(cuò)誤、打印后臺處理程序錯(cuò)誤以及可能導(dǎo)致無法打印的其他問題。 本教程不涉及與特定程序相關(guān)的打印問題。 打印問題可能是由于以下問題引起的：電纜未正確連接、驅(qū)動程序已損壞、驅(qū)動程序不兼容、打印機(jī)設(shè)置有誤、缺少更新以及打印機(jī)有問題。

步驟 1：檢查硬件

許多打印問題是由于硬件設(shè)置不正確造成的。 以下是如何將電纜插入正確位置并確保打印機(jī)接通電源的相關(guān)信息。

檢查電纜是否正確連接

檢查以確保打印機(jī)的電源線已插入到電源插口中，同時(shí)打印機(jī)電纜已正確地從打印機(jī)連接到計(jì)算機(jī)。

檢查以確保打印機(jī)電源開關(guān)處于打開狀態(tài)，或者，如果你通過共享打印機(jī)或網(wǎng)絡(luò)上的打印機(jī)進(jìn)行打印，請確保所有必需的計(jì)算機(jī)、路由器和打印機(jī)都已打開。  Win8e.com八億網(wǎng)提醒如果打印機(jī)或其他設(shè)備插入到某個(gè)電涌保護(hù)器或備用電源，請確保該硬件也已接通電源并且打開。

第 2 步：使用疑難解答

疑難解答是一種可用于查找和自動修復(fù)一些計(jì)算機(jī)問題的自動化工具。 打印疑難解答可以解決安裝打印機(jī)、連接到打印機(jī)的問題以及打印后臺處理程序（臨時(shí)將打印作業(yè)存儲在計(jì)算機(jī)的硬盤上的軟件）的錯(cuò)誤。

運(yùn)行打印疑難解答的步驟

1.單擊fix it按鈕.

2.在“文件下載”對話框中，單擊“運(yùn)行”，然后執(zhí)行向?qū)е械牟襟E.

第 3 步：更新驅(qū)動程序

大多數(shù)打印機(jī)都需要驅(qū)動程序軟件才能正常工作。 過期、不兼容或已損壞的打印機(jī)驅(qū)動程序可能會中斷計(jì)算機(jī)與打印機(jī)之間的通信。 如果你最近從某個(gè)版本的 Windows 升級到另一個(gè)版本，則當(dāng)前的打印機(jī)驅(qū)動程序可能只適用于之前那個(gè)版本的 Windows。 如果你最近遇到斷電、病毒或其他計(jì)算機(jī)問題，則驅(qū)動程序可能已損壞。 為你的打印機(jī)下載并安裝最新的驅(qū)動程序即可解決此類問題。

Windows RT 只與針對 Windows RT 進(jìn)行了認(rèn)證的打印機(jī)兼容。 這些設(shè)備標(biāo)記有“Certified for Windows RT”徽標(biāo)。

有三種方法可以查找并安裝驅(qū)動程序：

使用 Windows 更新。 你可能需要將 Windows 更新設(shè)置為自動下載并安裝推薦的更新。

安裝來自打印機(jī)制造商的軟件。 例如，如果打印機(jī)附帶光盤，則該光盤可能包含用于安裝打印機(jī)驅(qū)動程序的軟件。

手動下載并安裝驅(qū)動程序。 你可以在制造商網(wǎng)站上搜索驅(qū)動程序。 如果 Windows 更新找不到適用于你的打印機(jī)的驅(qū)動程序，并且打印機(jī)未附帶用于安裝驅(qū)動程序的軟件，請嘗試使用此方法。使用Windows更新來更新驅(qū)動請查看這里。